Специалист по работе с клиентами

Обязанности:

• Работа с договорами: Полный цикл – заключение, исполнение, изменение договоров поставки, оформление доп. соглашений.
• Управление заказами: Обработка, согласование и размещение заказов клиентов в SAP, контроль графиков и условий поставки.
• Финансовый контроль: Контроль дебиторской задолженности, кредитных лимитов, банковских гарантий, расчёт и начисление премий по договорам.
• Аналитика и планирование: Анализ товарных запасов клиентов, формирование рекомендаций по закупкам, ввод новинок в ассортимент.
• Работа с рекламациями: Приём и сопровождение претензий клиентов во взаимодействии со смежными подразделениями.
• Документооборот и поддержка: Поддержание актуальной базы договоров в СЭД, актуализация цен в SAP, информационная поддержка клиентов.
• Отчётность и развитие: Подготовка регулярной отчётности, проведение опросов удовлетворённости клиентов.

Требования:

• Высшее образование (экономическое, фармацевтическое, юридическое, коммерция – будет преимуществом).
• Аналогичный опыт работы от 2 лет.
• Опыт работы в сфере фарм дистрибуции, продажах B2B или фарм аналитике.
• Знание договорных отношений и особенностей законодательного регулирования в сфере обращения ЛС – как преимущество.
• Уверенный пользователь офисных программ (MS Office), системы ERP
• Уверенное владение Excel (формулы, сводные таблицы) для подготовки отчетности. Знание основ SQL, Power Query будет преимуществом
• Опыт работы в системах электронного документооборота
• Знание SAP будет являться преимуществом.
• Внимательность к деталям, клиентоориентированность, стрессоустойчивость.

Условия:

• Работа на территории работодателя (Москва).
• Ежегодная индексация заработной платы; ежемесячные, ежеквартальные премии, премии за работу без больничных, а также ежегодные премии по результатам работы Компании за год.
• 28 дней отпуска + 3 дополнительных выходных в год.
• Медицинское обслуживание за счет Компании; оплата занятий спортом, питания.
• Компенсация оплаты месячного проездного билета на общественный транспорт.
• Соблюдение ТК РФ, официальное трудоустройство.