проспект Народного Ополчения 10
О компании
КДС — сеть стоматологических клиник Санкт-Петербурга с более чем 20-летней историей.
Мы развиваем клиники, в которых профессионализм врачей сочетается с внимательным отношением к пациентам, комфортной атмосферой и качественно выстроенными процессами.
Сейчас мы ищем старшего администратора, который станет опорой для команды администраторов и поможет обеспечивать высокий стандарт работы клиники каждый день.
Если вы умеете не только работать с пациентами, но и организовывать команду, видеть проблемы до их возникновения и добиваться порядка в процессах — будем рады познакомиться.
Что предстоит делать
Организация работы клиники
- Координировать работу администраторов в течение смены.
- Контролировать соблюдение стандартов сервиса и внутренних регламентов.
- Следить за корректностью записи пациентов и эффективностью расписания.
- Оперативно решать возникающие организационные вопросы.
- Взаимодействовать с врачами, ассистентами и руководством клиники.
Работа с пациентами
- Обеспечивать внимательное и доброжелательное обслуживание.
- Помогать администраторам решать сложные и конфликтные ситуации.
- Контролировать качество коммуникации с пациентами.
- Следить за соблюдением стандартов телефонного и очного общения.
- Формировать положительный пациентский опыт на всех этапах посещения.
Работа с командой
- Обучать сотрудников стандартам работы и сервису.
- Контролировать дисциплину и выполнение рабочих задач.
- Давать обратную связь администраторам.
- Передавать руководству информацию о проблемах и предложениях по улучшению процессов.
Документы и показатели
- Контролировать корректность оформления документации.
- Следить за выполнением установленных показателей работы.
- Участвовать в анализе загрузки и эффективности расписания.
- Предлагать решения для повышения качества обслуживания и эффективности работы клиники.
Что мы ожидаем от кандидата
Обязательно:
- Опыт работы администратором в стоматологии или медицинской клинике от 2 лет.
- Практический опыт координации работы коллег либо опыт старшего администратора.
- Грамотная устная и письменная речь.
- Умение работать с медицинской информационной системой.
- Навыки делового общения с пациентами и сотрудниками.
- Ответственность, организованность и способность принимать решения в рамках полномочий.
Будет преимуществом:
- Опыт работы в стоматологической клинике среднего или высокого ценового сегмента.
- Знание основных этапов стоматологического лечения.
- Опыт работы с расписанием врачей и загрузкой кабинетов.
- Навыки разрешения конфликтных ситуаций.
- Понимание ключевых показателей работы администратора: запись, явка, повторные визиты, качество сервиса.
- Опыт обучения и наставничества сотрудников.
Что мы предлагаем
Условия, в которых можно профессионально развиваться:
- Работа в стабильной сети стоматологических клиник Санкт-Петербурга (филиал у метро «Ленинский проспект»).
- Комфортная рабочая среда и понятные стандарты.
- Официальное трудоустройство.
- График работы: посменный.
- Конкурентная заработная плата: фиксированная часть + премирование по результатам работы.
- Обучение и адаптация при вступлении в должность.
- Возможность профессионального и карьерного развития.
- Работа в команде врачей и администраторов с распределёнными зонами ответственности.
Мы ценим инициативность, ответственность и желание делать работу качественно.
Какой сотрудник нам нужен
Нам нужен не просто человек, который открывает и закрывает смену.
Мы ищем специалиста, который умеет поддерживать порядок в работе клиники, спокойно взаимодействовать с пациентами, помогать коллегам и вовремя обращать внимание руководства на возникающие проблемы.
Если вы привыкли работать на результат, умеете организовывать людей и хотите развиваться в стоматологии — приглашаем вас присоединиться к нашей команде.
Откликайтесь — будем рады обсудить сотрудничество на встрече.
