Руководитель отдела авторских туров

О компании:

GiTravel — динамично развивающаяся туристическая компания, специализирующаяся на авторских турах и индивидуальном подходе к клиентам. Мы создаём уникальные маршруты и стремимся к высокому уровню сервиса.

Обязанности:

• Руководство отделом авторских туров, координация работы менеджеров.
• Контроль за обработкой входящих заявок и запросов клиентов.
• Работа с индикаторами эффективности отдела (KPI), анализ и оптимизация процессов.
• Взаимодействие с партнёрами, ассоциациями, визовыми и консульскими службами.
• Контроль сроков подготовки туров, бронирований и документооборота.
• Проведение ежедневных планёрок, постановка задач и контроль их выполнения.
• Разбор сложных ситуаций с клиентами и партнёрами, принятие решений по спорным вопросам.
• Обучение и развитие сотрудников, повышение уровня сервиса.
• Ведение отчётности, работа с CRM и внутренними системами.

Требования:

• Опыт работы в туристической сфере от 3 лет, из них на руководящей позиции — от 1 года.
• Знание специфики авторских туров, визовых и страховых вопросов.
• Умение работать с большим объёмом информации и многозадачностью.
• Навыки управления командой, постановки и контроля задач.
• Опыт работы с CRM-системами и аналитикой.
• Стрессоустойчивость, ответственность, системное мышление.
• Готовность к работе в условиях высокой нагрузки и нестандартных ситуаций.

Условия:

• Официальное трудоустройство.
• Конкурентоспособная заработная плата (обсуждается на собеседовании).
• Возможности профессионального роста.
• Дружная команда и интересные проекты.

Ждем Ваших откликов вместе с сопроводительным письмом!