Большой проспект Петроградской стороны 57/1
SCANDALE MANIÈRE — мультибренд нижнего белья, боди и будуарной одежды для тех, кто любит себя и празднует жизнь! В рамках мультибренда есть линейка собственного производства, а также несколько эксклюзивных европейских брендов.
Премиальные материалы, внимание к деталям, удобство в использовании, высокие стандарты качества, бельё, которое вдохновляет – наши основные ценности.
Приглашаем в команду Руководителя интернет-магазина, который возьмёт на себя развитие онлайн-продаж, клиентского сервиса и цифровой части бизнеса. Нам нужен системный и инициативный специалист, способный одновременно видеть стратегическую картину, управлять ежедневными процессами и добиваться измеримого роста ключевых показателей.
Если вы умеете превращать интернет-магазин в эффективный канал продаж, понимаете ожидания клиентов премиум-сегмента и готовы влиять на результат — будем рады познакомиться.
Основные задачи
- Организовывать и контролировать все процессы онлайн-продаж: от привлечения клиента до оформления заказа, доставки и повторной покупки.
- Разрабатывать и реализовывать стратегию развития интернет-магазина.
- Управлять ключевыми показателями: выручкой, конверсией, средним чеком, маржинальностью, количеством заказов, повторными покупками и уровнем клиентского сервиса.
- Анализировать эффективность сайта, воронки продаж и клиентского пути, находить точки роста и внедрять улучшения.
- Формировать и контролировать ассортимент, цены, акции, промокоды, специальные предложения и сезонные кампании.
- Улучшать интернет-магазин на сайте: структуру, навигацию, карточки товаров, контент, фильтры, поиск, оформление заказа и мобильную версию.
- Ставить задачи техническим специалистам, дизайнерам, разработчикам и подрядчикам, контролировать сроки и качество выполнения.
- Организовывать и приоритизировать технические доработки сайта, интеграций, аналитики, CRM и сервисов автоматизации.
- Повышать уровень клиентского сервиса на всех этапах взаимодействия с брендом.
- Разрабатывать стандарты коммуникации с клиентами и контролировать их соблюдение.
- Анализировать отзывы, обращения и причины отказов, оперативно устранять проблемные зоны.
- Контролировать наличие товаров, корректность информации на сайте и своевременное обновление контента.
- Готовить регулярную отчётность по результатам интернет-магазина и предлагать решения для роста.
- Формировать и развивать команду онлайн-направления, распределять задачи и контролировать результат.
Наш идеальный кандидат
- Имеет опыт управления интернет-магазином или e-commerce-направлением от 3 лет.
- Понимает специфику онлайн-продаж и клиентского сервиса в премиальном сегменте.
- Умеет работать с воронкой продаж, аналитикой и коммерческими показателями.
- Имеет опыт постановки задач разработчикам и реализации технических доработок.
- Понимает принципы UX/UI, usability, SEO, CRM, веб-аналитики и интернет-маркетинга.
- Умеет систематизировать процессы, расставлять приоритеты и доводить задачи до результата.
- Грамотно говорит и пишет, внимателен к деталям и чувствует уровень премиального сервиса.
- Умеет принимать решения, проявляет инициативу и не боится самостоятельно отвечать за результат.
- Будет преимуществом опыт работы с fashion-, lingerie-, beauty- или premium-брендами.
Что предлагаем
- Влиятельную роль в развитии быстрорастущего онлайн-направления.
- Возможность напрямую влиять на продажи, клиентский опыт и развитие бренда.
- Интересные задачи на стыке e-commerce, технологий, сервиса и премиального ритейла.
- Высокую степень самостоятельности и возможность реализовывать собственные идеи.
- Работу в команде профессионалов, ориентированных на качество и результат.
- Конкурентный уровень дохода: фиксированная часть и бонус по результатам работы.
- Обсуждение формата работы и условий на встрече.
Как откликнуться
В отклике, пожалуйста, расскажите:
- какие интернет-магазины или e-commerce-проекты вы развивали;
- каких результатов удалось достичь;
- с какими CRM, аналитическими системами и сервисами вы работали;
- какие технические и коммерческие улучшения реализовали лично;
- приложите резюме и, если возможно, кратко опишите кейс, которым особенно гордитесь.
Будем рады найти руководителя, который поможет сделать интернет-магазин эталоном онлайн-сервиса и главным каналом роста бренда.
