Оператор интернет-магазина

Обязанности:

• Приём и обработка заявок с сайта;
• Обеспечение доступности поддержки через чат, телефон и email, оперативная обработка обращений;
• Прием и обработка всех заявок с сайта (лиды, корзины, обратные звонки), а также фиксировать их и доводить до фактического завершения — выдачи клиенту.
• Помощь клиентам в оформлении заказа (по телефону, в чате или по email), контроль статусов заказов на всех этапах;
• Активные продажи через все каналы коммуникации: выявление потребности клиента, предложение аналогов, сопутствующих товаров и комплексных решений;
• Полное ведение заказа с момента получения до выдачи клиенту;
• Координация работы торговых точек;

Требования:

• Опыт работы с заказами и клиентами;
• Опыт работа с CRM / 1С / CMS
• Грамотная письменная речь;
• Понимание принципа работы интернет-магазина;
• Базовое понимание воронки продаж;
• Понимание клиентского сервиса;

Условия:

• Удобный график 5/2, стабильные выходные и возможность провести их с Вашими близкими и родными!
• Рабочий день с 08:30 до 17:30 или с 8:00 до 17:00;
• Выплаты 2 раза в месяц четко по установленному графику;

А также:

• Действует акция «Приведи друга» и дополнительная премия 10 000 рублей;
• Официальное трудоустройство по ТК РФ с 1 дня работы;
• Материальная помощь в случае форс мажоров, участие в корпоративных мероприятиях компании;
• Скидки на продукцию компании;
• 36 дней отпуска ежегодно предоставляются в соответствии с принятым графиком отпусков.