Мы ищем в нашу небольшую дружную команду активного менеджера по работе с клиентами (удалённо). Работа для начала только по субботам - 1 раз в неделю
У нас сервис по заказам брендов из США и Европы – опыт заказов одежды и обуви на разных сайтах – будет Вашим преимуществом, если нет - научим и поможем.
Работаем в часовом поясе МСК.
Обязанности:
Чем нужно заниматься:
1. Обработка заказов, поступающих в АМО-СРМ, только переписки.
2. Консультация покупателей по товару: размер, наличие размера, дополнительная информация с сайта.
3. Передача заказа на выкуп
4. Общение с клиентами по истории доставки товаров, контроль оплат и сбор отзывов
5. Работа в АМО-СРМ и телеграмм в рабочих чатах
6. Работа по спящими и слитым клиентам, индивидуальные рассылки
7. Отклики обрабатываем оперативно (в течение 15-30 минут первое касание с клиентом
Требования:
-
С кем нам интересно сотрудничать:
Опыт работы в продажах, контакт-центре или обработке заказов интернет-магазинов
- Владение компьютером на уровне уверенного пользователя (электронная почта, интернет, СРМ)
- Умение четко и быстро выражать свои мысли, с грамотной речью;
- доброжелательность к клиентам и гибкость
- Желание обучаться и развиваться
- Дисциплинированность, ответственность;
График работы 1 раз в неделю по субботам с 10 до 21 часов.
Работа удаленно, на своём рабочем месте, в ноутбуке, только мобильный не подойдет
Условия:
- график работы для начала - 1 раз в неделю - суббота, время работы 10 до 21 часов.
Работа удаленно, на своём рабочем месте, за компьютером.
- своевременная оплата труда, на испытательный срок возможна оплата понедельно.
- работа удаленная - Полноценный рабочий день.
Гарантируем:
- интересную работу с хорошими клиентами, премии и бонусы ежемесячно по результатам.
- адаптацию и обучение - хороший дружный коллектив, помощь в адаптации и поддержка в работе. Премии и прозрачная система оплаты труда.
