Гражданская улица 21
В оздоровительный центр ищем активного администратора с сильными навыками продаж и работы с клиентами.
Нам нужен не просто человек, который отвечает на звонки и встречает гостей. Мы ищем сотрудника, который умеет выстраивать отношения с клиентом, выявлять его потребности, презентовать услуги и программы центра и доводить обращение до записи и покупки.
Что нужно делать:
* встречать клиентов и создавать высокий уровень сервиса;
* обрабатывать входящие звонки и сообщения;
* консультировать по услугам, процедурам, программам и абонементам центра;
* продавать услуги, курсы процедур, абонементы и комплексные программы;
* работать с действующей клиентской базой: проводить обзвоны, делать повторные записи и возвращать клиентов;
* сопровождать клиента после первого посещения и помогать подобрать дальнейшую программу;
* работать с возражениями;
* выполнять личный и общий план продаж;
* вести запись и клиентскую базу в CRM;
* контролировать расписание и загрузку специалистов;
* поддерживать порядок и комфортную атмосферу в центре.
Кого мы ищем
Нам подойдёт человек, который:
* любит и умеет продавать, но делает это через заботу и понимание потребностей клиента;
* легко общается с людьми и не боится звонков;
* умеет проявлять инициативу, а не просто ждать входящих обращений;
* ориентирован на результат и выполнение плана;
* умеет предлагать дополнительные услуги и повторные посещения;
* грамотен, доброжелателен и аккуратен;
* умеет работать с компьютером и CRM;
* готов разбираться в услугах центра и постоянно учиться.
Опыт работы администратором в медицинском центре, SPA, салоне красоты, фитнес-клубе или сфере wellness будет преимуществом.
