Менеджер по работе с клиентами

Обязанности:

• Контролировать своевременную и качественную обработку обращений и заявок от клиентов компании (физические лица);
• Взаимодействовать с другими структурными подразделениями по вопросам обслуживания клиентов;
• Разрабатывать и обеспечивать выполнение мероприятий по повышению качества обслуживания клиентов компании;
• Осуществлять анализ и контроль выполнения плановых показателей по оттоку, выручки компании, удовлетворенности клиентов услугами Дом.ру.
• Требования:
• Приветствуется опыт работы в сфере обслуживания или в телекоммуникационных компаниях;
• Знание ПК на уровне пользователя, Microsoft Office (Word, Excel), опыт работы в CRM системах - приветствуется;
• Развитые коммуникативные навыки, аналитический склад ума.
• Условия:
• Работа в федеральном телеком-холдинге;
• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• «Белая» заработная плата: фиксированный оклад + премия;
• ДМС с доступом к медицинским услугам без очередей;
• Корпоративная мобильная связь и бонусное подключение к телеком-услугам Дом.ru по тарифу «Сотрудник»;
• Корпоративное обучение, карьерный рост и развитие;
• Скидки на услуги связи, банковские льготы и бонусы от партнёров.