О компании
EMEX — международный холдинг: маркетплейс, информационный бизнес, фулфилмент, управление активами в РФ, ОАЭ и Японии. Более 20 лет прибыльной работы.
Обязанности
Зачем эта роль
Цель роли — построить управляемую операционную систему сортировочного центра, в которой качество, скорость и стоимость обработки обеспечиваются через процессы, стандарты и метрики, а не через постоянное ручное управление.
Задача руководителя — находить и реализовывать изменения, которые повышают общую эффективность центра.
Что находится в контуре роли
1. Качество сортировки и отгрузки
- Снижать количество ошибок сортировки, пересорта, потерь и неправильных отгрузок через выявление и устранение первопричин.
- Внедрять контрольные механизмы и способы предупреждения ошибок.
- Обеспечивать единое качество исполнения процессов независимо от смены и операционной нагрузки.
- Анализировать повторяющиеся дефекты и переводить их причины в изменения процессов.
Результат: качество обработки измеримо и управляемо, причины дефектов выявляются и устраняются, доля дефектов системно снижается.
2. Своевременность обработки и пропускная способность
- Обеспечивать своевременную и бесперебойную обработку входящего, внутреннего и исходящего потоков.
- Выявлять ограничения и узкие места, влияющие на время обработки.
- Обеспечивать выполнение операций в рамках установленных cut-off.
Результат: товарный поток проходит сортировочный центр в рамках целевого времени, а увеличение объемов не приводит к системному ухудшению своевременности и качества.
3. Экономика и производительность операций
- Управлять стоимостью обработки товарного потока.
- Повышать производительность сотрудников и отдельных операций.
- Планировать численность и загрузку линейного персонала исходя из операционного объема.
- Выявлять и сокращать непроизводительные операции.
- Повышать эффективность использования техники, площадей и других ресурсов центра.
Результат: CPP (стоимость обработки порции) снижается за счет роста производительности и устранения операционных потерь без ухудшения качества и своевременности обработки.
4. Развитие операционной системы центра
- Описывать и совершенствовать процессы, SOP и операционные стандарты.
- Переводить операционные проблемы в измеримые инициативы по улучшению.
- Приоритизировать изменения исходя из их влияния на качество, скорость и экономику.
Результат: развитие центра происходит через управляемый портфель изменений с измеримым операционным и экономическим эффектом.
5. Команда и устойчивость операций
- Управлять руководителями смен и развивать линейных руководителей.
- Обеспечивать единые стандарты исполнения процессов во всех сменах.
- Формировать необходимую укомплектованность и распределение персонала.
- Поддерживать управляемость центра в нестандартных и пиковых режимах.
- Обеспечивать соблюдение требований безопасности на всех участках.
Результат: центр предсказуемо работает во всех сменах, стандарты не зависят от конкретного руководителя или сотрудника, а команда способна поддерживать и развивать операционную систему.
Ключевые метрики роли
CPP / Cost per Portion
Стоимость обработки одной порции.
Расчет: контролируемые затраты сортировки / обработанные порции.
Задача руководителя — снижать CPP через рост производительности и устранение операционных потерь без ухудшения качества и своевременности.
Sortation On-Time
Своевременность обработки товарного потока.
Расчет: порции, завершившие сортировку до нормативного cut-off / все порции, которые должны были быть завершены к cut-off × 100%.
Sortation Defect Rate
Доля подтвержденных дефектов сортировки.
Расчет: подтвержденные дефекты по обращениям и рекламациям / согласованный операционный объем × 100%.
Productivity
Производительность операций.
Расчет: обработанный объем / оплаченные человеко-часы.
Метрики рассматриваются совместно: рост производительности и снижение CPP не должны достигаться за счет ухудшения Sortation On-Time или Sortation Defect Rate.
Цели на первые 12 недель
1–4 недели — сделать своевременность обработки прозрачной
Цель: сформировать инструмент регулярного управления своевременностью отгрузки.
Ожидаемый результат: разработан и используется дашборд по своевременности отгрузки, позволяющий видеть отклонения и использовать данные при ежедневном управлении операциями.
3–6 недели — определить необходимую укомплектованность линейного персонала
Цель: связать потребность в персонале с объемом и параметрами операций.
Ожидаемый результат: сформирован расчет укомплектованности линейного персонала, который может использоваться для планирования численности и управления загрузкой.
5–9 недели — оптимизировать процесс образмерки
Цель: повысить эффективность процесса образмерки.
Ожидаемый результат: определено целевое изменение процесса образмерки, внедрены согласованные изменения и оценено их влияние на операционные показатели.
8–12 недели — повысить прозрачность непроизводительных операций
Цель: оптимизировать расчет непроизводительных операций и создать основу для их системного сокращения.
Ожидаемый результат: сформирована и согласована логика расчета непроизводительных операций, определены основные источники потерь и приоритетные направления для их сокращения.
Результат испытательного срока
К концу первых 12 недель руководитель понимает ключевые ограничения действующей операционной системы, использует метрики для управления центром и сформировал приоритетный план дальнейших изменений, направленных на снижение CPP и рост производительности при сохранении качества и своевременности обработки.
Требования
Мы ищем человека, который
- мыслит через процессы, ограничения, метрики и экономику;
- умеет видеть причинно-следственные связи между операционными решениями и результатами бизнеса;
- управляет системой, а не компенсирует ее недостатки постоянным ручным вмешательством;
- принимает решения на основании данных и умеет проверять эффект изменений;
- способен одновременно обеспечивать стабильность текущих операций и менять существующие процессы;
- требователен к стандартам исполнения, но гибок в выборе способов достижения результата;
- умеет развивать руководителей и выстраивать управление через команду;
- сохраняет управляемость операций при высокой нагрузке и изменении вводных.
Уровень и опыт
- Опыт управления крупным складом, распределительным или сортировочным центром площадью от 5 000 м² либо производственной/конвейерной операцией сопоставимого масштаба.
- Опыт управления командами 100+ сотрудников через руководителей смен и линейных менеджеров.
- Опыт повышения производительности и оптимизации операционных процессов.
- Опыт управления затратами и численностью персонала.
Hard Skills
- Проектирование, внедрение и описание операционных процессов, SOP и регламентов.
- Построение и внедрение KPI и управленческих метрик.
- Управление ФОТ и операционным бюджетом.
- Понимание принципов работы WMS / TMS / учетных систем.
- Навыки проектного управления.
- Экономическая оценка операционных инициатив.
- Понимание ключевых драйверов себестоимости операций.
Soft Skills
- Системное мышление.
- Способность управлять изменениями, а не только поддерживать текущие операции.
- Умение принимать решения в высокой операционной динамике.
- Финансовое мышление и понимание взаимосвязи операционных решений с экономикой.
- Способность работать с причинами проблем, а не только устранять их последствия.
- Требовательность к качеству исполнения и соблюдению стандартов.
Будет преимуществом
- Практический опыт применения Lean / Kaizen / 5S.
- Опыт работы в маркетплейсах, e-commerce или фулфилменте.
Условия
Условия
- Локация: Энергетиков ул., 22К1, офис 201, Дзержинский, Московская обл
- Оформление: ТК РФ.
- График: 5/2.
- Испытательный срок: 3 месяца. Цели испытательного срока описаны выше
Поиск по заказу ООО "ПДК"
