О компании
Мы обеспечиваем комплексное клиентское сопровождение и обработку входящих обращений для действующих коммерческих проектов. В связи с подключением новых сервисных каналов и расширением объема обращений формируем дополнительную группу операторов. Вакансия рассчитана на кандидатов с разным опытом: у нас успешно осваивается как начинающий специалист, так и соискатели без опыта — обучение проходит дистанционно с закрепленным куратором по подробным регламентам.
Обязанности:
Прием и обработка входящих звонков от пользователей по готовым сценариям диалога.
Информирование клиентов по тарифам, регламентам обслуживания и статусам заявок.
Фиксация результатов каждого звонка и внесение комментариев во внутреннюю базу данных.
Маршрутизация обращений повышенной сложности на старших специалистов отделов.
Работа строго на прием входящих вызовов: без холодного поиска, без продаж и без обзвона баз.
Требования:
Четкая дикция, вежливая и грамотная речь при диалоге.
Базовая компьютерная грамотность (умение быстро набирать текст и переключаться между вкладками).
Наличие ПК или ноутбука, гарнитуры (наушники с микрофоном) и стабильного интернета.
Внимательность к деталям и следование стандартам корпоративного общения.
Условия:
Официальное оформление: трудовой договор (ТК РФ), договор ГПХ или самозанятость на ваш выбор.
Стабильная удаленная работа без визитов в офис из любой точки.
Прозрачный и гибкий график со сменами от 4 часов в день.
Бесплатный вводный курс с наставником, позволяющий уверенно начать работу с первых дней.
Регулярные выплаты вознаграждения 2 раза в месяц без задержек.
Нажимайте кнопку «Откликнуться»! Мы рассмотрим ваш профиль и свяжемся в личных сообщениях на hh.ru для назначения вводного инструктажа.
