улица Авроры 150/1
Привет
Мы компания ООО МКК «Морезайм» — стабильная микрофинансовая компания с четкими бизнес-процессами. Работаем с физическими лицами: выдаем и обслуживаем потребительские займы.
О продукте и аудитории:
Вы будете работать с заявителями и действующими клиентами, у которых возникли вопросы по микрозаймам. Целевая аудитория — физические лица, обращающиеся за займом или уже имеющие действующий договор.
Обязанности:
-
Поддержка клиентов на входящих и исходящих обращениях.
-
Разъяснение финансовых продуктов и услуг в доступной форме.
-
Развитие и поддержание долгосрочных отношений с клиентами.
-
Разбор кейсов по обращениям клиентов.
-
Выполнение поручений руководителя, связанных с клиентами и сервисом.
Требования:
-
Опыт работы в финансовой сфере или смежных областях от 6 месяцев.
-
Навыки работы с офисной техникой и CRM-системами.
-
Обработка входящих обращений (звонки, чаты, мессенджеры, бумажные носители).
-
Совершение исходящих звонков (рекламных, информационных, технических).
-
Умение использовать базовые алгоритмы переговоров и шаблоны сообщений.
-
Знание внутренних стандартов СРО, требований по защите персональных данных, ПОД/ФТ и информационной безопасности.
-
Понимание порядка заключения, пролонгации и расторжения договоров потребительского займа.
-
Порядок систематизации, учета и ведения документации.
Условия:
-
Официальное трудоустройство, прозрачная система мотивации.
-
Оклад: 65 000 ₽ на руки.
-
Премия: за количество заключенных договоров займа по результату.
-
Формат работы: удаленно / гибрид.
-
График работы: 5/2 по Самаре с 11-19 (по Мск с 10-18)
-
Свое оборудование для работы (ноутбук, наушники)
Как откликнуться:
В сопроводительном письме укажите, с какими финансовыми продуктами работали и в каких CRM-системах есть опыт.
