Мытная улица 7с1
Всем привет В связи с перегрузкой записи рады принять в коллектив CID менеджера по работе с пациентами!
Клиника премиального сегмента в ЦАО столицы, метро Добрынинская, Октябрьская , Шаболовская в шаговой доступности. Постоянные обучения для сотрудников, работа в команде сильных профессионалов, возможность карьерного роста в т.ч. в направлении управления или франшизы.
Обязанности:
- Прием и запись пациентов Сотрудники отдела сопровождения принимают звонки, отвечают на вопросы и записывают пациентов на прием к врачу.
- Координация визитов Мы помогаем пациентам составить график визитов, напоминаем о приемах, обеспечиваем своевременное прибытие на процедуры.
- Информирование об услугах Мы предоставляем информацию о доступных услугах, ценах, акциях и специальных предложениях клиники.
- Решение вопросов и проблем Мы отвечаем на вопросы пациентов , связанные с планом лечения, финансовой стороной и другими аспектами визита
- Помощь в решении проблем: Мы помогаем пациентам в решении проблем, возникающих во время лечения, и обеспечиваем сопровождение на всех этапах визита.
- Обратная связь и анализ
- Повышение доверия
- Улучшение качества обслуживания
Требования:
- Коммуникативные навыки Умение общаться с пациентами, объяснять им процедуру лечения, отвечать на вопросы, а также располагать к их себе.
- Способность улаживать конфликты и находить компромиссы
- Знание правил внутреннего порядка клиники и соблюдение трудовой дисциплины. Комфорт и безопасность пациентов Проявление заботы:
- Умение предугадать потребности пациентов и предлагать им необходимую помощь.
- При необходимости, помощь в организации лечения и последующего наблюдения.
- Соблюдение конфиденциальности информации о пациентах.
Условия:
- Рабочий график 2/2
- Оформление официальное
- Оплата труда 2 раза в месяц
- Предусмотрена система KPI
Ждем именно Ваше резюме с верой в добрые намерения и надеждой на эффективное и приятное сотрудничество!
