улица Фатыха Карима 9
Юридическая компания «Повесток.нет» приглашает в команду менеджера колл-центра.
БЕЗ ХОЛОДНОГО ПОИСКА И ХОЛОДНЫХ ЗВОНКОВ
Мы оказываем юридическую помощь призывникам и мобилизованным, а также сопровождаем клиентов по вопросам банкротства физических лиц.
Мы не занимаемся холодным обзвоном: клиенты сами оставляют заявки на сайте и в социальных сетях. Ваша задача — грамотно пообщаться с человеком, разобраться в его ситуации и записать его на встречу с юристом.
Кого мы ищем
Нам нужен активный, коммуникабельный менеджер, которому нравится много общаться с людьми и работать на конкретный результат.
Вам подойдет эта работа, если вы:
-
имеете опыт работы в колл-центре, продажах, консультировании клиентов или телемаркетинге;
-
умеете задавать вопросы и действительно слушать собеседника;
-
можете понятно объяснить сложную информацию простыми словами;
-
активны, инициативны и не боитесь большого количества коммуникаций;
-
умеете работать по скрипту, но при этом не превращаете разговор в механическое чтение текста;
-
готовы разбираться в сложном продукте и постепенно становиться в нем экспертом;
Важно понимать: продукт юридический и достаточно сложный. Здесь недостаточно просто хорошо разговаривать по телефону — необходимо вникать в ситуацию клиента, изучать детали и постоянно развивать свои знания.
Что нужно делать
- Работать с теплыми входящими заявками с сайта и социальных сетей.
- Общаться с клиентами, выявлять их ситуацию и потребность.
- Консультировать по скриптам и объяснять дальнейшие шаги.
- Записывать клиентов на встречу с юристом и контролировать явку.
- Вести информацию в CRM и работать с KPI.
- Изучать юридический продукт и следить за обновлениями.
Холодного поиска и самостоятельного обзвона случайной базы нет.
Объем входящих обращений большой — более 5 000 заявок в месяц на колл-центр, поэтому скучать точно не придется.
Средняя конверсия из обращения в явку на встречу с юристом составляет около 67%.
При этом наша задача — не записать на встречу любого человека. Важно разобраться в ситуации клиента и корректно определить, сможет ли компания ему помочь.
Что даём
- Оклад — 20 000 ₽ + KPI (напрямую связан с результатами работы и количеством клиентов, которых вы успешно доводите до встречи с юристом)
-
Совокупный доход — ориентировочно 60 000–80 000 ₽ после выхода на рабочий уровень.
-
Регулярно пересматриваем и индексируем систему оплаты.
-
5/2, с 09:00 до 18:00.
-
Работа в офисе. Адрес: Казань, ул. Фатыха Карима, 9.
Мы предоставляем:
-
полноценное обучение продукту;
-
обучение продажам и работе с клиентами;
-
тренинги и курсы повышения квалификации;
-
поддержку личного тренера/наставника;
-
понятную систему адаптации;
-
возможность глубоко разобраться в юридической тематике.
Для тех, кто интересуется юридической сферой, это особенно полезный опыт: вы будете постоянно сталкиваться с реальными жизненными ситуациями и учиться ориентироваться в юридических вопросах.
Почему к нам
-
Теплая база — не нужно искать клиентов самостоятельно.
-
Большой поток входящих заявок.
-
Понятный продукт с реальной потребностью со стороны клиентов.
-
Молодая и активная команда.
-
Возможность быстро вырасти в продажах и коммуникациях.
-
Наставник и поддержка на этапе адаптации.
-
Регулярное обучение и повышение квалификации.
-
Возможность получить глубокое понимание юридической тематики.
Если вы любите общаться с людьми, умеете убеждать без давления и хотите развиваться в продажах — откликайтесь.
На первом этапе познакомимся с вами и вашим опытом, после чего проведем оценку коммуникативных и рабочих качеств и пригласим на очное собеседование.
