Специалист технической поддержки (Help Desk / Service Desk)

В команду системного администрирования БИТРИКС24 приглашаем специалиста технической поддержки. Ты будешь частью отдела, который поддерживает и развивает внутреннюю инфраструктуру компании: рабочие места, серверы, сети и корпоративные сервисы. Работаем в офисном формате, в команде с опытными сисадминами.

О компании

• 20+ лет создаём продукты для управления бизнесом
• Крупнейший российский Highload-проект, 12+ млн компаний в Битрикс24
• Распределённая команда 900+ человек
• Лучший работодатель среди IT-компаний в своём сегменте за 2024 год по версии hh.ru

Чем предстоит заниматься

• Подготовка и настройка рабочих мест: установка ОС и ПО, подключение к сети, настройка периферии
• Первая линия технической поддержки сотрудников: приём заявок, диагностика и решение типовых проблем
• Создание учётных записей и выдача прав доступа в доменной инфраструктуре (Active Directory)
• Классификация заявок по приоритетам, ведение их в сервисной системе, эскалация сложных задач
• Обслуживание офисной техники и оргтехники, учёт оборудования и активов
• Базовое администрирование Linux-серверов и сетевого оборудования
• Ведение технической документации и базы знаний

Что важно для нас

• Базовое администрирование Linux (Debian/Ubuntu/CentOS): командная строка, пакеты, сервисы, логи
• Базовые знания Windows и Active Directory (учётные записи, права, групповые политики)
• Понимание основ сетей: IP-адресация, DNS, DHCP, VLAN, Wi-Fi
• Опыт настройки ПК и оргтехники, установки ПО
• Умение работать с заявками и вести документацию
• Внимательность, аккуратность, умение общаться с пользователями

Будет плюсом

• Опыт с MikroTik, виртуализацией (Proxmox, Hyper-V), скриптами (Bash, PowerShell)
• Опыт работы в тикет-системах / Service Desk

​​​​​​​Что мы предлагаем

• Высоконагруженный продукт мирового уровня и работу в технологичной компании с устойчивыми целями развития
• Оформление по ТК РФ, белую зарплату и премии по итогам полугодий
• Полная занятость, 5/2 с 9:00 до 18:00, офисный формат
• Современный офис (ул. Гостиная, 3): зоны отдыха, настольный футбол, йога, своя кофейня
• ДМС со стоматологией, сервис психологической поддержки «ЯСНО», сервис онлайн занятий спортом