Оружейный переулок 41
Чем предстоит заниматься
• Обеспечивать легитимность прохождения трафика: разрабатывать и внедрять правила пропуска голосовых звонков в сеть оператора в соответствии с законодательством РФ и внутренними коммерческими требованиями
• Осуществлять контроль и расследование: мониторинг корректности прохождения голосового трафика для выявления нарушений, проведение расследований инцидентов и принятие мер по ограничению нелегальных вызовов
• Автоматизировать процессы: принимать участие в улучшении и автоматизации систем верификации звонков, анализировать их эффективность и предлагать доработки для повышения качества работы
• Взаимодействовать с регуляторами и другими организациями (банки и т.п.): осуществлять подготовку ответов на запросы контролирующих ведомств, координировать действия по соблюдению требований НПА по связи, принимать участие в рабочих группах по вопросам регулирования трафика
Что для этого нужно
• Высшее техническое образование
• Опыт работы в сфере предотвращения мошенничества (Fraud Management) в телекоммуникационной отрасли не менее 3 лет
• Знание законодательства РФ в области связи, а также нормативных документов, регулирующих маршрутизацию голосового трафика и правила оказания услуг связи
• Коммуникация и стрессоустойчивость: навыки ведения переговоров и подготовки официальной документации для контролирующих органов, а также способность работать в условиях жестких регуляторных требований
• Понимание основных видов фрода (мошенничества) в GSM и фиксированных сетях связи
• Знание бизнес-процессов оператора связи и принципов взаимодействия сетей
• Свободное владение английским языком на уровне, позволяющем работать с профильной документацией GSMA и ITU
• Знание правил охраны труда и техники безопасности
