Key account manager (ERP) / Менеджер по сопровождению ключевых клиентов (ERP)

Мы — IT-компания, которая разрабатывает современные цифровые решения для сферы такси и пассажирских перевозок.

Наш основной продукт — приложение для водителей такси, которое помогает упростить ежедневную работу, автоматизировать основные процессы и сделать взаимодействие с сервисом более удобным и понятным.

Обязанности:

Продажи

• Обработка входящих заявок и лидов, квалификация клиентов.

• Активный поиск новых клиентов (таксопарки, автопарки) и холодные контакты.
• Проведение переговоров, презентаций и демонстраций продукта.
• Подготовка коммерческих предложений, согласование условий, заключение договоров.
• Разработка и развитие подходов к продажам: скрипты, аргументация, работа с возражениями.

Сопровождение клиентов

• Ведение клиента после подписания договора: онбординг, связь с командой внедрения и поддержки.
• Регулярный контакт с действующими клиентами, контроль удовлетворённости.
• Продление договоров, допродажи дополнительных модулей и услуг.
• Сбор обратной связи от клиентов и передача её в команду разработки.

CRM и процессы

• Ведение всей клиентской работы в воронке Битрикс24.
• Анализ и улучшение воронки продаж: этапы, статусы, автоматизация, задачи.
• Улучшение процесса обслуживания клиентов, выстраивание стандартов работы.

Требования:

• Опыт работы в таксопарке или в компании, работающей с таксопарками (сервисы для таксопарков, агрегаторы такси, лизинг/аренда авто для такси), от 1–2 лет.
• Понимание, как устроена работа таксопарка изнутри: подключение и работа с водителями, аренда авто, взаиморасчёты, работа с агрегаторами, учёт автопарка.
• Опыт в B2B-продажах или работе с клиентами, желательно в сфере IT-решений или сервисов для бизнеса.
• Опыт полного цикла сделки: от первого контакта до подписания договора.
• Уверенная работа в Битрикс24 (ведение сделок, настройка воронки).
• Навыки ведения переговоров с собственниками и руководителями бизнеса.
• Грамотная устная и письменная речь.

Будет плюсом:

• Наличие контактов и связей среди владельцев и руководителей таксопарков.
• Опыт продажи IT-продуктов (SaaS, ERP, CRM).
• Опыт настройки и оптимизации воронок и бизнес-процессов в CRM.
• Опыт account-менеджмента, работы с удержанием и допродажами.
• Опыт построения отдела продаж или процесса «с нуля».

Личные качества:

• Самостоятельность и проактивность: готовность не просто выполнять, а улучшать процесс.
• Ориентация на результат.
• Системность, аккуратность в ведении CRM.
• Клиентоориентированность, умение выстраивать долгосрочные отношения.

Условия:

• Комфортный офис в пешей доступности от м. Калужская, м. Зюзино, м. Воронцовская.
• Любая форма оформления.
• График работы: с 9:00 до 17:00; с 10:00 до 18:00.