SMM-менеджер

Обязанности:

• Вести соцсети в постоянном ритме: 2 - 3 поста в день, 3 - 7 Stories ежедневно, поддерживать активность без перерывов; крупные розыгрыши и важные инфоповоды публиковать в канале
• Работать с аудиторией: отвечать на комментарии и сообщения, не оставлять вопросы без внимания, при необходимости передавать обращения в колл‑центр или управляющему
• Отрабатывать негатив: вовремя замечать жалобы и спорные ситуации, оперативно передавать ответственным и контролировать решение
• Строить и корректировать контент‑план: включать продающий и вовлекающий контент, конкурсы, акции, инфоповоды, контент о команде и точке; гибко менять план при появлении сильных тем
• Искать инфоповоды: отслеживать городские и федеральные события, праздники, тренды и адаптировать их под бренд
• Синхронизировать SMM с рекламой и рассылками: согласовывать активности с таргетологом, увязывать контент‑план, таргет и рассылки в единую маркетинговую задачу
• Взаимодействовать с точкой: заранее предупреждать о механиках, объяснять задачи команде, контролировать выполнение офлайн‑активности (вручение призов, мероприятия и т. п.)
• Организовывать фото‑ и видеоконтент с точки: запрашивать нужные материалы (команда, кухня, блюда, курьеры, победители, мероприятия), объяснять ТЗ, использовать в постах и Stories как социальное доказательство
• Контролировать механики от старта до финала: подготовка, запуск, поддержка, напоминания, работа с комментариями, подведение итогов, публикация результатов
• Анализировать результаты: отслеживать охваты, вовлеченность, переходы, динамику участия; при слабых результатах предлагать и внедрять правки (текст, визуал, усиление Stories, корректировки механики)
• Мониторить конкурентов: фиксировать рабочие механики, акции, форматы и сильные публикации, чтобы улучшать собственные результаты
• Поддерживать актуальность сообщества: регулярно проверять обложки, закрепленные посты, акции, ссылки, описание, контакты, режим работы и удалять устаревшую информацию
• Соблюдать фирменный стиль и правила работы с логотипом: не менять логотип, не стилизовать его через ИИ; добавлять оригинальный файл логотипа на готовые визуалы
• Готовить ежемесячный отчет: ключевые метрики (посты, Stories, охваты, вовлеченность, прирост подписчиков, результаты механик), расходы на призы, анализ каждой активности с пояснением причин успеха или провала, предложения по улучшению на следующий месяц

Требования:

• Опыт в SMM и умение показывать измеримые результаты (цифры: рост ER, охватов, конверсий)
• Навык выстраивать контент‑план и гибко его корректировать
• Понимание, как увязать SMM, таргет и рассылки в общую маркетинговую задачу
• Умение работать с негативом: не удалять, а отрабатывать и передавать по цепочке
• Базовые навыки работы с визуалом (Canva, Figma и т. п.) и четкое следование бренд‑гайду
• Аналитический подход: видеть не только цифры, но и причины, предлагать улучшения
• Ответственность и контроль: доводить механики до конца, следить за офлайн‑реализацией, не терять задачи
• Коммуникабельность: регулярно взаимодействовать с таргетологом и управляющей/владельцем точки

Условия:

• Зарплата: от 15 000руб. + бонусы/KPI
• Оформление: ТК РФ/ГПХ/самозанятость
• Прозрачные KPI и регулярная обратная связь

Этапы отбора:

• Резюме + портфолио (обязательно с примерами механик и отчетов)
• Откликнуться: отправьте резюме и портфолио
• В теме письма укажите «SMM‑специалист, Фишка Суши»