улица Димитрова 112
Менеджер по рекламациям (мебельное производство)
Компания: производство и продажа мебели.
Адрес: г. Воронеж, ул. Димитрова, 112.
График: 5/2, с 9:00 до 18:00.
Что мы предлагаем:
-
Стабильная и своевременная заработная плата.
-
Официальное оформление, соцпакет (отпуска, больничные).
Требования:
-
Опыт работы с претензиями и возвратами.
-
Знание Закона РФ «О защите прав потребителей».
-
Знание мебельных материалов (ЛДСП, МДФ), фурнитуры, типовых дефектов (сколы, разнотон, вздутие, некомплект, брак механизмов).
-
Умение читать схемы и спецификации изделий.
-
Уверенное владение 1С (Торговля и склад, Управление торговлей), Excel (сводные таблицы), CRM (Битрикс).
-
Навыки делового общения, стрессоустойчивость, пунктуальность, внимательность, аналитическое мышление.
-
Готовность к большому объёму работы.
Обязанности:
-
Приём и обработка рекламаций, возвратов, претензий.
-
Проведение экспертизы (визуальный осмотр, замеры, проверка комплектности) для определения причин дефекта.
-
Составление актов о браке для производителя, претензий по недовозам к поставщикам и транспортным компаниям.
-
Взаимодействие с производством, логистикой, складом, менеджерами по продажам и филиалами.
-
Ведение отчётности по браку и возвратам, анализ причин для минимизации повторных ошибок.
