Специалист по работе с клиентами (без продаж)

Ищем в команду менеджера по активации сервиса Контур.Закупки. Это онлайн-сервис для удобного поиска коммерческих и государственных закупок по 44-ФЗ и 223-ФЗ. Мы помогаем поставщикам находить закупки, следить за их изменениями, анализировать результаты торгов.

Вы будете помогать действующим клиентам освоить сервис и начать активно им пользоваться. Мы обучим продукту, поддержим на старте и дадим все необходимое для успешной работы.

Что делать

• Совершать исходящие звонки действующим клиентам: выявлять причины мешающие начать работу в сервисе, повторно презентовать возможности продукта и помогать сделать первые шаги в работе с ним.
• Развивать и активировать клиентскую базу: возвращать клиентов к работе в сервисе, поддерживать их вовлеченность и помогать получать максимум пользы от продукта.
• Сопровождать клиентов: консультировать по работе с сервисом, помогать с первичной настройкой и поддерживать на старте, чтобы работа с продуктом была простой и комфортной.

Ждем, что вы

• Готовы работать с большим количеством звонков.
• Грамотно и четко излагаете мысли.
• Ответственно и самостоятельно подходите к рабочим задачам.
• Быстро запоминаете информацию и умеете использовать ее в работе. В начале вас ждет интенсивное обучение по продукту.

Условия

• Зарплата 76 000 рублей: оклад + ежемесячная премия. Зарплата приходит дважды в месяц на карту, всегда вовремя.
• График 5/2 с 9:00 до 18:00, без переработок. Мы ценим баланс работы и личной жизни: у каждого должно быть время на семью, друзей и хобби.

• Гибридный формат работы после испытательного срока: 2 удаленных дня в неделю. Работа в головном офисе компании по адресу: г. Екатеринбург, ул. Малопрудная, 5 с кухней, где всегда есть чай, кофе, сладости и фрукты, зонами отдыха, спорт-залом и своей уютной набережной.

Мы предлагаем

• Все необходимое для успешного старта: план адаптации и качественное обучение. А еще аттестованные наставники, тренеры по продукту, сильная команда.
• Поддержку команды и руководителя. Замечаем и ценим вклад каждого. О сотрудниках заботимся так же, как о клиентах.
• Интересную корпоративную жизнь. Проводим конференции, праздники волонтерские акции, а еще занятия по 30+ видам спорта.

• Корпоративные скидки BestBenefits с доступом к специальным предложениям 750+ партнеров — от фитнес-центров до туроператоров.

• Доступ к ДМС через три месяца работы: сможете посмотреть условия от двух партнеров и выбрать подходящую именно вам программу страхования.