Мы — современная и динамично развивающаяся компания, которая специализируется на предоставлении услуг сотового ритейла. В основе нашей деятельности лежит стремление к обеспечению высокого качества обслуживания клиентов и внедрение инновационных решений для улучшения пользовательского опыта. Мы с гордостью предоставляем нашим клиентам широкий спектр продуктов и услуг: от продажи мобильных устройств и аксессуаров до оформления различных сервисных предложений.
Наши продавцы продают, а мы их поддерживаем. Нам нужен универсальный боец, который умеет всё понемногу, готов закрывать собой любые дыры в графике и оперативно решать задачи за пределами одного магазина.
Обязанности:
- Наставничество и адаптация новых сотрудников. Организовать вводное знакомство с торговой точкой: показать склад, зону выдачи, кассовую зону, регламенты и базу знаний, где искать ответы на типовые вопросы. Провести первичный инструктаж по стандартам обслуживания и внутренним процессам.
- Развитие команды и точечная проработка навыков. Регулярно отслеживать эффективность работы продавцов, выявлять зоны роста (работа с возражениями, знание ассортимента, допродажи). Проводить короткие разборы ситуаций «здесь и сейчас», давать понятную обратную связь и совместно отрабатывать сложные кейсы.
- Оперативное управление продажами и поддержка персонала. При снижении продаж по отдельным позициям брать инициативу на себя: лично демонстрировать техники продаж, помогать продавцам с «тяжёлыми» клиентами, показывать на практике, как презентовать товар. Обеспечивать равномерную нагрузку и взаимовыручку в смене.
- Решение текущих вопросов в моменте. Быстро устранять мелкие проблемы, которые мешают работе персонала (технические сбои кассы, нехватка расходников, расхождения в остатках), чтобы продавцы могли сосредоточиться на обслуживании клиентов.
- Поддержание стандартов и дисциплины на точке. Контролировать соблюдение порядка, чистоты, выкладки и мерчандайзинга в течение дня, напоминать команде о правилах и корректировать отклонения без затягивания.
- Взаимодействие с директором и поддержка управленческих задач. Помогать в реализации простых операционных поручений, фиксировать замечания и предложения от сотрудников, формировать краткие сводки по смене для директора.
- Межмагазинное взаимодействие. Выезжать в соседние торговые точки сети для подмены коллег, передачи документов или решения локальных проблем; при необходимости делиться с коллегами проверенными приёмами работы и помогать в адаптации персонала на других точках.
От вас:
- Опыт работы продавцом,старшим продавцом,администратором,директором магазина вы знаете эту кухню изнутри (работа в сотовом ритейле будет вашим весомым преимуществом).
- Умение общаться с людьми: успокоить вредного клиента и объяснить задачу стажеру без нервов.
- Отсутствие фразы «это не моя зона ответственности». Если ТТ нуждается в устранении проблемы — это ваша ответственность.
- Мобильность: возможность выйти на смену завтра, если коллега внезапно пропал, или оперативно добраться до другой точки.
- Вам нравится быть постоянно в движении, а не сидеть в подсобке.
- готовность к разъездному характеру работы и решению задач между несколькими магазинами.
От нас:
- Стабильная зарплата без задержек.
- График гибкий, дневные смены.
- Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого рабочего дня.
- Корпоративная скидка на нашу продукцию.
- Понятные задачи без лишней бюрократии.
- Полная поддержка со стороны центрального офиса.
Главная задача роли: чтобы магазин никогда не оставался без рук, даже если половина штата на больничном, а любая внештатная ситуация решалась вами за минуты.
Как откликнуться: Отправляйте резюме нажав кнопку " отклик". Быстрее всего мы берем тех, кто сразу присылает пару строк о себе и своем опыте управления и работы с персоналом и розничной торговле.
