Специалист по сопровождению проектов B2G

«АКАДО Телеком» — крупнейший интернет-провайдер Московского региона, входим в ТОП-5 телеком-компаний России. Предоставляем комплексные услуги для бизнеса, частных лиц и государственных заказчиков.

Ищем специалиста, который будет сопровождать проекты для государственных клиентов: контролировать инциденты, вести отчётность и следить за соблюдением SLA.

Обязанности:

• Вести отчётность по авариям на сети.
• Взаимодействовать с Департаментом информационных технологий по претензионной работе: готовить обосновывающие материалы и контрдоводы.
• Эскалировать инциденты и запросы между подразделениями: определять уровень критичности по SLA, маршрутизировать обращения в профильные отделы, контролировать сроки реакции смежных команд.
• Организовывать оперативные совещания при затяжных инцидентах.
• Формировать сводки для руководства по незакрытым вопросам.

Требования:

• Опыт работы на позициях: диспетчер, специалист технической поддержки, инженер по сетям.
• Уверенное владение Excel и PowerPoint (базовый уровень).
• Стрессоустойчивость, высокая скорость реакции, внимательность.
• Готовность быстро принимать решения.

Мы предлагаем:

• Работа в федеральном телекоммуникационном холдинге России.
• Официальное трудоустройство с первого дня, полностью «белая» заработная плата.
• График работы: 3/3 или 2/2.
• Офис: Варшавское ш., 133.
• Заработная плата: 65 500 ₽ оклад + 65% от оклада.
• Возможность карьерного роста.
• Льготные интернет-тарифы для сотрудников.
• ДМС со стоматологией после испытательного срока (3 месяца).