Специалист технической поддержки ЦОД/облако (смешанная линия)

О компании

VDC (VirtualDC) — облачный хостинг, выделенные серверы и системная интеграция. Инфраструктура своя: две площадки в Москве и одна в Риге.

Чем предстоит заниматься

Основной канал заявок — тикеты. По содержанию заявки работа уходит в серверы, виртуализацию или выезд в ЦОД. Параллельно — внутренние задачи по инфраструктуре.

• Разбирать обращения клиентов и доводить их до решения: понять суть проблемы, а не закрыть тикет формальным ответом.
• Работать с серверами и виртуализацией: Proxmox VE, Proxmox Backup Server.
• Участвовать во внутренних инфраструктурных задачах, в том числе с Ansible.
• Редко выезжать в московские ЦОДы: диагностика и работы с серверным железом и оптикой на площадке.

Что ожидаем

• От 3 лет в хостинге или ЦОДе.
• Практический опыт с серверным железом.
• Proxmox VE, Proxmox Backup Server, Ansible.
• Базовое понимание сетей.
• Базовое понимание оптики: чем SFP отличается от SFP+, мультимод от синглмода. Нюансы покажем в работе.
• Технический английский — чтение документации и переписки.
• Грамотная письменная речь на русском.
• Умение разобрать проблему заказчика и решить её, а не переложить на следующую линию.

Условия:

• Официальная выплата 1 раз в месяц, с 15 по 25 число.
• Предпочтительно оформление как ИП. Договор и NDA.
• Оплачиваем отпуск и больничные, премия по результатам работы.
• Удалённая работа. Редкие выезды в ЦОДы по Москве.