Omniverse — рекрутинговое агентство, состоящее из команды профи, которые помогают находить лучших сотрудников для крупных IT и Digital компаний.
Наша цель — идеально сочетать ваши навыки и ожидания, чтобы помочь вам найти работу мечты.
Один из наших клиентов — международная продуктовая компания, которая ищет менеджера по работе с VIP-клиентами в команду поддержки.
Они развивают онлайн-продукт с активной пользовательской базой и высоким уровнем сервиса. Важны качество коммуникации, персональный подход и умение выстраивать долгосрочные отношения с клиентами.
Основные обязанности:
— Информационная поддержка VIP-клиентов компании (звонки, чаты);
— Установление и развитие долгосрочных партнёрских отношений;
— Детальное выявление потребностей пользователей;
— Работа с возражениями и принятие мер для их удовлетворения;
— Презентация преимуществ продукта, новых функций и бонусов, индивидуально подобранных для каждого клиента;
— Своевременная отчётность.
Требования:
— Опыт в прямых, активных или кросс-продажах будет преимуществом;
— Опыт общения с клиентами в чатах/по телефону (умение эффективно коммуницировать, слышать потребности и «боли» клиентов — настоящее искусство, которое мы высоко ценим!);
— Ответственность и нацеленность на результат (только так мы все вместе достигнем общих целей и выйдем на ещё более высокий уровень);
— Свободный испанский + родной русский;
— Огромным плюсом будет знание английского языка.
Условия:
— Оплачиваемый отпуск и больничные;
— График работы 5/2, с 15:00, 8 часов работы + час перерыв;
— Соотношение чатов и звонков 60/40, но звонкам отдается высокий приоритет;
— Обучение — 5 дней часы обучения при успешном прохождении оплачиваются;
— Испытательный срок 3 месяца, при отличных результатах досрочный вывод и подключение к KPI.
