Специалист контактного центра (Испанский язык)

Компания «Greenway Global» занимается эксклюзивной дистрибуцией и продвижением портфеля собственных брендов, а также активно развивает производство новых торговых марок.

В связи с увеличением количества международных проектов Компании, открыта вакансия специалиста контактного центра со знанием испанского языка.

Зона ответственности:

• Обработка входящих и исходящих обращений клиентов через почту и онлайн-чаты (письменные коммуникации с носителями испанского языка).
• Оказание информационной поддержки по вопросам продукции, заказов, региональному присутствию, системе работы и т.д.
• Оперативная дистанционная помощь партнёру\клиенту.
• Взаимодействие с главным офисом, торговыми залами и складами.

Чем будет заниматься сотрудник?

• Предоставление качественной, обратной связи клиентам и партнерам Компании по любым вопросам от партнеров и клиентов в установленные стандартами сроки.
• Сотрудник НЕ занимается продажами. Работает на "теплых" звонках.
• Обработка заказов.
• Информирование партнеров и клиентов о статусах, о текущей деятельности, новостях компании, разъяснение всех правил и стандартов компании.
• Информационная поддержка партнеров при взаимодействии с другими подразделениями компании.

Пожелания к кандидату:

• Испанский язык - профессиональный уровень владения;
• Русский язык - свободное владение;
• Знание английского языка будет преимуществом;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Навык коммуникации с разными типами людей;
• Хорошая обучаемость и самоорганизованность;
• Четкое изложение мыслей устно и письменно;
• Высокая скорость письма;
• Способность быстро усваивать информацию, мультизадачность;
• Желателен опыт работы на аналогичной должности (работа с клиентами, обратная связь, чаты, call центр)

Условия и график работы:

• Заработная плата: оклад - 70 000 рублей + 10 500 рублей (премия).
• График работы: 5\2, с 19:00 до 04:00 по времени Новосибирска.
• Место работы: удаленный формат.
• Официальное трудоустройство.
• Продуктовый бонус (любая продукция нашей компании тебе в подарок на 7 000 рублей за то, что ты с нами, каждый месяц плюсом к заработной плате после испытательного срока).
• Корпоративная программа "Спорт" или "Изучение иностранных языков" — на выбор сотрудника.
• Обучение, участие в стратегических сессиях, возможность карьерного роста.