Дежурный менеджер по работе с гостями

«Звезды Арбата» Отель и Апартаменты 5*

«Звезды Арбата» Отель и Апартаменты расположен на берегу Москвы-реки рядом с историческим центром города, недалеко от знаменитого Старого Арбата, правительственных зданий и посольств. Отель 5* международного уровня располагает 234 комфортабельными номерами с видами на Новый Арбат и уютный внутренний дворик. Гостям отеля предлагают услуги ресторана, лобби-бара, рум-сервиса и кофейни.

В нашу дружную команду профессионалов мы ищем Дежурного менеджера по работе с гостями.

Обязанности:

• разрешение спорных и конфликтных ситуация с гостями;
• работа с отзывами и их обработка;
• прием и размещение гостей;
• полное сопровождение ВИП гостей, подготовка к заезду;
• обеспечение быстрого и качественного обслуживания гостей во всех аутлетах отеля;
• контроль работы и поддержание бесперебойной работы отеля в вечернее время и в выходные дни.

Требования:

• владение английским языком на уровне выше среднего;
• обязателен опыт работы от 1 года в отеле на позиции супервайзер отдела приема и размещения или guest relations;
• знание Opera, офисных программ, правил деловой переписки;
• доброжелательность‚ ответственность‚ внимательность к деталям;
• клиентоориентированность, коммуникабельность, умение работать в команде;
• стрессоустойчивость, позитивный жизненный настрой.

Условия:

• оформление с первого дня и в полном соответствии с трудовым законодательством РФ;
• оклад 134 000 руб. до вычета налогов;
• сменный график: 2/2 с 10:00 до 22:00;
• бесплатное питание и униформа;
• ДМС со стоматологией после прохождения испытательного срока;
• обучение и посещение тренингов;
• корпоративные мероприятия для сотрудников;
• возможности карьерного роста и профессионального развития.