з/п не указана
Москва
бульвар Строителей 7
бульвар Строителей 7
От 3 до 6 лет
В ГКУ Московский Областной Учебный Центр требуется бизнес-тренер
Задачи:
- проведение очных и онлайн-тренингов для сотрудников МФЦ;
- обучение сотрудников стандартам обслуживания, деловой коммуникации и работе со сложными ситуациями;
- развитие навыков эффективного взаимодействия с разными категориями посетителей;
- адаптация учебных материалов и упражнений под задачи и уровень подготовки группы;
- использование интерактивных методов: практические задания, ролевые игры, разбор кейсов;
- оценка результатов обучения, сбор обратной связи, подготовка рекомендаций;
- консультирование сотрудников и руководителей по вопросам применения изученных подходов;
- участие в разработке и обновлении программ обучения.
Требования:
- опыт проведения тренингов или обучения от 3х лет;
- навыки публичных выступлений и управления групповой динамикой.
- умение доносить информацию структурированно и понятно;
- сильные коммуникативные навыки, эмпатия и уважительное отношение к людям;
- готовность работать с разными аудиториями и учитывать потребности участников;
- уверенное владение офисными и онлайн-инструментами для обучения;
- ответственность, организованность, ориентация на результат.
Будет преимуществом:
- опыт работы в сфере клиентского сервиса, государственного обслуживания или МФЦ;
- знание принципов работы многофункциональных центров и особенностей предоставления государственных и муниципальных услуг;
- опыт разработки учебных программ, презентаций, памяток и других методических материалов;
- навыки фасилитации и проведения дистанционных занятий.
Условия:
- график работы 5/2 с 9:00-18:00, пятница до 16:45;
- шаговая доступность от м. Мякинино.
