Руководитель отдела IT-инфраструктуры

Вакансия: Руководитель IT-поддержки

О роли: В настоящий момент перед нами стоит амбициозная задача — централизовать поддержку пользователей в рамках собственной компании. Мы планируем отказаться от услуг текущих подрядчиков, перевести ИТ-поддержку с аутсорса внутрь (инсорс) и собрать максимальную экспертизу внутри команды. Мы ищем технически сильного руководителя, который спроектирует процессы с нуля и соберет эффективную команду.

Ключевые задачи на первые 3 месяца :

• Провести аудит текущей инфраструктуры и анализ договоров поддержки с текущим аутсорсом.

• Сформировать штат команды поддержки: 2 специалиста техподдержки и 2 системных администратора (для поддержки сетевого оборудования).

• Выбрать и внедрить собственную систему Service Desk, а также выстроить в ней процессы поддержки, в том числе по 1С.

Глобальные обязанности:

• Формирование ИТ-стратегии, архитектуры и годового ИТ-бюджета.

• Управление командой и ИТ-службой: постановка задач, контроль, обратная связь.

• Обеспечение информационной безопасности и комплаенс (включая требования ФЗ-152).

• Интеграции и развитие систем.

• Глубоко понимает на уровне руководителя:

  • Архитектуру и топологию ИТ-инфраструктуры (серверы, сети, телефония, рабочие станции, периферия).

  • Принципы построения и администрирования сетей (LAN/WAN, VPN, VLAN, маршрутизация).

  • Серверные ОС (Windows Server, Linux) и виртуализацию (Hyper-V, VMware, Proxmox).

  • Системы резервного копирования (Veeam, rsync, bacula) и мониторинга (Zabbix, PRTG, Nagios).

  • Принципы работы Service Desk, SLA, приоритизации заявок.

Мы предлагаем:

• Заработная плата по результатам собеседования

• Формат работы: предпочтительно офис (г. Москва, ул. Дегунинская, 7), также возможен гибридный формат (3/2 или 4/1).

• Оформление по ТК РФ/ГПХ

• ДМС после испытательного срока

• Командировки: на первом этапе потребуются выезды для настройки процессов (Дубна, Ижевск, Тула), в дальнейшем командировки будут редкими.