Менеджер учебного процесса

TOP IT SCHOOL - это современная частная общеобразовательная школа с углубленным изучением IT и английского языка. Школа входит в крупнейшую федеральную сеть образовательных центров «Академии ТОП», более 260 филиалов по РФ. На базе Академии успешно работают: центры дополнительного образования для детей и взрослых, IT-колледж, IT-университет, языковая академия, междугородние и международные детские лагеря.

Школа TOP IT SCHOOL приглашает к себе в команду ответственного человека на должность " Менеджера учебного процесса"

Что предстоит делать:

• координировать учебный процесс: составлять и контролировать расписание занятий, распределять группы и преподавателей;
• работать с родителями и учениками: консультировать по вопросам обучения, решать организационные вопросы, помогать студентам не выпадать из процесса;
• поддерживать преподавателей: техническая и административная помощь, коммуникация по расписанию, группам и учебным ситуациям;
• контролировать учеников: учет пропусков, организация отработок, взаимодействие с родителями по успеваемости и посещаемости;
• организовывать мероприятия: открытые уроки, хакатоны, презентации проектов, выпускные и другие активности филиала;
• решать конфликтные ситуации: работать с жалобами, пожеланиями и обратной связью клиентов.

Как поймем, что у вас получается:

• удерживаются плановые показатели по ключевым метрикам компании;
• отток учеников остается низким и управляемым;
• расписание, аудитории, преподаватели и группы работают без сбоев;
• ученики и родители получают быстрые ответы и понятную поддержку;
• оплаты, пропуски и отработки находятся под контролем.

Что важно:

• организованность, многозадачность и умение держать несколько процессов одновременно;
• стрессоустойчивость, гибкость и способность спокойно решать нестандартные ситуации;
• коммуникабельность, клиентоориентированность и корректная работа с обратной связью;
• ответственность, внимательность к деталям и дисциплина в сроках;
• уверенное владение ПК и Excel;
• грамотная устная и письменная речь;
• желателен опыт работы в образовании, учебных центрах или клиентском сервисе от 1 года.

Преимущества работы у нас:

• стабильность: официальное оформление и белая зарплата;
• конкурентная оплата: оклад + бонусы за KPI;
• развитие: обучение за счет компании и карьерный рост внутри сети Академий;
• комфорт: современный офис, дружный коллектив, корпоративные мероприятия;
• график 5/2 с 8:45 до 17:45;
• скидки на обучение для сотрудников и их детей;
• интересная среда: динамичная IT-сфера, мотивированные дети, подростки, взрослые и их родители.

Пришлите резюме и коротко расскажите, где вы уже координировали людей, расписание, клиентов или учебный/сервисный процесс