नमस्ते! Adviva एक अन्तर्राष्ट्रिय iGaming प्लेटफर्म हो। हामी नेपालका लागि आफ्नो सपोर्ट टिम विस्तार गर्दैछौं र नेपाली बोल्ने च्याट सपोर्ट विशेषज्ञहरू खोजिरहेका छौं।
पूर्ण रूपमा रिमोट, फुल-टाइम काम। १४ दिनको अनलाइन तालिम - सफलतापूर्वक पूरा गरेमा पूरा भुक्तानी। महिनामा दुई पटक भुक्तानी।
आवश्यक: धाराप्रवाह नेपाली, अंग्रेजी B1 वा सोभन्दा माथि, च्याट सपोर्टमा कम्तीमा ३ महिनाको अनुभव, आफ्नै कम्प्युटर, हेडसेट र Telegram।
पूरा विवरण तल अंग्रेजी र रुसी भाषामा छ।
- * *
Nepali-speaking Chat Support Specialist (Remote)
Adviva is an international iGaming platform. We are growing our support team for Nepal and are looking for people who will help users in chat in Nepali and English.
What you will do
- Answer users' questions in online chat in Nepali and English
- Pass complex cases to the right team, following clear instructions
- Check the status of cases and keep users updated
- Ask users for missing details to solve their issue
Schedule
- Fully remote, from home
- The company sets the schedule one month ahead. In one month you may have both types of shifts
- 2/2 night shifts, 12 hours: 8:00 PM - 8:00 AM Moscow time (10:45 PM - 10:45 AM Nepal time)
- 5/2 day and evening shifts, 9 hours, starting between 6:00 AM and 5:00 PM Moscow time (8:45 AM - 7:45 PM Nepal time)
- Days off are floating. You can't choose only day or only night shifts
Training
- 14 days, online, in English
- Fully paid if you complete it successfully
- Successful training is required to start working
Requirements
- Fluent Nepali (native or close)
- English B1 or higher - training and team communication are in English
- 3+ months of experience in written chat support with clients (calls and call center work don't count)
- Full-time only: not combined with studies or another job
- Typing speed from 25 words per minute in Nepali, on a computer (short online test)
- Your own laptop or PC, headset with a microphone, stable internet
- A Telegram account
- Experience with Jivo, Creatio or other CRM systems is a plus
What we offer
- Remote work
- Pay twice a month
- Paid training and support during onboarding
- Growth inside an international team
How hiring works
- Click "Apply"
- You get a link to a short online questionnaire with a typing test and an internet speed test
- Online interview in Nepali
- 14-day training, then your first shifts
Специалист чат-поддержки со знанием непальского (удалённо)
Adviva - международная iGaming-платформа. Мы расширяем команду поддержки для Непала и ищем людей, которые будут помогать пользователям в чате на непальском и английском.
Что нужно делать
- Отвечать на вопросы пользователей в онлайн-чате на непальском и английском
- Передавать сложные обращения в профильный отдел по понятной инструкции
- Проверять статус обращений и сообщать пользователю
- Запрашивать у пользователя недостающие данные
График
- Полностью удалённо, из дома
- График составляет компания на месяц вперёд. В одном месяце могут быть оба вида смен
- 2/2 ночные, 12 часов: 20:00-08:00 по Москве (22:45-10:45 по Непалу)
- 5/2 дневные и вечерние, 9 часов, начало между 06:00 и 17:00 по Москве (08:45-19:45 по Непалу)
- Выходные плавающие. Выбрать только дневные или только ночные смены нельзя
Обучение
- 14 дней, онлайн, на английском
- Полностью оплачивается при успешном прохождении
- Успешное обучение обязательно для выхода на работу
Требования
- Свободный непальский (родной или близко к нему)
- Английский от B1: обучение и общение в команде на английском
- Опыт от 3 месяцев в письменной поддержке клиентов в чатах (звонки и работа в колл-центре не считаются)
- Только полная занятость: без совмещения с учёбой или другой работой
- Скорость печати от 25 слов в минуту на непальском, на компьютере (короткий онлайн-тест)
- Свой ноутбук или ПК, гарнитура с микрофоном, стабильный интернет
- Аккаунт в Telegram
- Опыт с Jivo, Creatio или другими CRM - преимущество
Что предлагаем
- Удалённая работа
- Выплаты два раза в месяц
- Оплачиваемое обучение и поддержка на старте
- Рост внутри международной команды
Как проходит отбор
- Нажмите «Откликнуться»
- Придёт ссылка на короткую онлайн-анкету с тестом скорости печати и тестом скорости интернета
- Онлайн-собеседование на непальском
- Обучение 14 дней, затем первые смены
