улица Калинина 13
Менеджер по туризму в Magic Travel
Magic Travel — семейное туристическое агентство с историей более 25 лет. Мы организуем путешествия среднего и высокого ценового сегмента и ценим доверие клиентов, которые возвращаются к нам и рекомендуют нас близким.
Наш подход — разобраться в пожеланиях человека, предложить подходящий отдых и внимательно сопровождать поездку на всех этапах.
Сейчас мы расширяем команду и ищем менеджера, которому интересны туризм, общение с людьми и продажи. Нам нужен человек, который умеет слушать, внимателен к деталям и готов отвечать за результат своей работы.
Что мы предлагаем
— Оклад + процент от продаж + премии за выполнение KPI. Ваш доход зависит от результатов работы.
— Официальное трудоустройство.
— Работу в офисе по графику 5/2, с 10:00 до 19:00.
— Входящие обращения и работу с постоянными клиентами — без холодных звонков.
— Налаженные процессы и CRM для работы с заявками, бронированиями и клиентской базой.
— Профессиональное обучение и отраслевые тренинги.
— Заграничные профессиональные поездки 1–2 раза в год для знакомства с направлениями и отелями.
— Скидки на личные путешествия.
— Возможность профессионального и карьерного роста.
Мы ценим уважительное общение и взаимопомощь. Для нас важны и результат работы, и атмосфера в команде.
Чем предстоит заниматься
— Обрабатывать входящие обращения из социальных сетей, с сайта и по телефону.
— Выяснять пожелания и бюджет клиента, подбирать варианты отдыха и понятно объяснять их преимущества и особенности.
— Продавать туристические услуги и доводить заявки до бронирования.
— Вести заявки в CRM, оформлять документы, проверять данные и контролировать сроки оплат и бронирований.
— Сопровождать клиентов при подготовке к поездке, помогать решать возникающие вопросы и получать обратную связь после возвращения.
— Поддерживать отношения с клиентами, чтобы они обращались к вам за следующими путешествиями.
Кого мы ищем
— Вы умеете внимательно слушать, грамотно говорить и писать.
— Вам нравится общаться с людьми, вы умеете объяснять и аргументировать свои предложения.
— Вы понимаете, что работа менеджера по туризму — это продажи, сервис и ответственность за детали.
— Вы организованны: фиксируете договорённости, соблюдаете сроки и доводите задачи до конца.
— Вы готовы изучать направления, отели, системы бронирования и применять новые знания в работе.
— Вы уверенно пользуетесь компьютером и готовы работать в CRM, мессенджерах и социальных сетях.
— Вы умеете работать самостоятельно и в команде.
Опыт работы в туризме или продажах будет преимуществом. Также будем рады вашим знаниям туристической географии, английского языка и опыту зарубежных путешествий.
Как откликнуться
Отправьте резюме и несколько слов о себе: какой у вас опыт работы с клиентами и почему вам интересна работа в туризме. Если опыта в отрасли пока нет, расскажите, какие ваши навыки помогут вам стать хорошим менеджером.
