Менеджер (руководитель службы) по приёму и размещению гостей (база отдыха «Торово»)

Обязанности:

• Организовывать прием, бронирование и размещение отдыхающих, продажу путевок и предоставление услуг;
• Координировать и контролировать работу персонала службы приема и размещения согласно стандартам дома отдыха;
• Обеспечивать высокий уровень обслуживания гостей при заезде, выезде и во время пребывания;
• Работать с жалобами и конфликтными ситуациями, принимать меры по их решению;
• Контролировать соблюдение порядка работы с документацией и кассовой дисциплины.

Требования:

• Высшее образование;
• Наличие опыта работы в сфере клиентского обслуживания не менее 3х лет;
• Уверенное владение ПК и современными средствами коммуникации;
• Коммуникабельность, вежливость, умение работать в команде и разрешать конфликтные ситуации;
• Управленческая подготовка и/или педагогический опыт: навыки организации работы команды, обучения и наставничества будет Вашим преимуществом.

Условия:

• Стабильность и уверенность в завтрашнем дне: постоянный трудовой договор, официальное трудоустройство, дневной график работы 5/2 с выходными днями суббота и воскресенье, выплата зарплаты дважды в месяц с регулярной индексацией;
• Финансовые бонусы и развитие: годовые премии, доплаты за повышение квалификации, дополнительные отпуска;
• Забота о здоровье и благополучии: ДМС (включая стоматологию), компенсация здорового питания — 177 рублей в смену/день;
• Поддержка семьи: организация отдыха детей в лагерях и санаториях, семейный отдых в д/о «Торово» — за 10% от стоимости путёвки;
• Гибкие льготы: ежегодно 20 000 рублей на услуги по вашему выбору, льготная программа в магазинах «Лента» для сотрудников компании;
• Корпоративная культура: возможность проявить себя вне работы: благотворительность, волонтёрство, спорт, конкурсы, мастер-классы, мероприятия для сотрудников и их семей;
• Комфортные условия работы: поддержка опытного наставника для быстрой адаптации, руководитель, который создаёт дружелюбную атмосферу в команде.