Операционный управляющий сетью спа-салонов
Азия Тайм Спа | Москва | 4 филиала
Азия Тайм Спа — сеть спа-пространств с философией осознанного отдыха, высоким уровнем сервиса и вниманием к деталям.
Сегодня наша сеть объединяет четыре пространства в Москве: Москва-Сити, Фили Град, Ривер Парк и Садовническая.
Мы ищем сильного, системного и самостоятельного операционного управляющего, который возьмёт на себя организацию ежедневной работы всей сети.
Нам нужен человек, который умеет управлять не из кабинета, а через процессы, команду, контроль и результат.
Ваши основные задачи
1. Операционное управление филиалами
* Обеспечение стабильной и бесперебойной работы всех салонов.
* Координация ежедневных процессов и оперативное решение возникающих вопросов.
* Регулярное нахождение в филиалах, контроль их готовности к работе.
* Организация взаимодействия между салонами и центральным руководством.
2. Управление персоналом
* Формирование и контроль рабочих графиков администраторов, мастеров и другого персонала.
* Обеспечение полной укомплектованности смен, оперативное решение вопросов замен.
* Участие в подборе, адаптации и обучении новых сотрудников.
* Постановка задач, контроль исполнения и соблюдения трудовой дисциплины.
* Проведение рабочих собраний, поддержание эффективной коммуникации внутри команды.
3. Контроль сервиса и стандартов
* Обеспечение единых стандартов гостеприимства во всех филиалах.
* Контроль внешнего вида сотрудников, подготовки кабинетов и организации пространства.
* Проверка качества работы администраторов и мастеров.
* Работа с обратной связью гостей, оперативное решение нестандартных ситуаций.
* Выявление и устранение системных недочётов в сервисе.
4. Хозяйственное и административное обеспечение
* Организация закупок расходных материалов, косметики и хозяйственных товаров.
* Контроль остатков, оптимизация расходов и проведение инвентаризаций.
* Контроль исправности оборудования, организация ремонтных и технических работ.
* Взаимодействие с поставщиками, подрядчиками и обслуживающими организациями.
* Контроль чистоты, порядка и технического состояния всех пространств.
5. Организация и совершенствование процессов
* Планирование операционных задач по каждому филиалу.
* Контроль выполнения регламентов и внутренних стандартов.
* Внедрение новых процедур и сервисных решений.
* Предупреждение проблем до их возникновения.
* Предложения по повышению эффективности работы сети.
Кого мы ищем
* Опыт управления SPA, wellness-пространствами, сетью тайских спа , предприятиями сферы гостеприимства.
* Преимуществом будет опыт управления несколькими объектами одновременно.
* Сильные организационные навыки и умение управлять большой командой.
* Системность, дисциплина, самостоятельность и внимание к деталям.
* Умение расставлять приоритеты и решать несколько задач параллельно.
* Высокие стандарты сервиса и развитое чувство ответственности.
* Способность не просто фиксировать проблемы, а самостоятельно находить решения.
Для нас особенно важно: умение выстраивать процессы так, чтобы команда работала слаженно, а каждый филиал сохранял высокий уровень сервиса без постоянного вмешательства собственника.
Что мы предлагаем
* Работу в развивающейся сети из четырёх спа-пространств Москвы.
* Прямое взаимодействие с собственником бизнеса.
* Самостоятельность в принятии операционных решений.
* Возможность влиять на качество сервиса и развитие внутренних процессов.
* Профессиональную команду и атмосферу эстетичного wellness-бренда.
* Конкурентную заработную плату: фиксированный оклад + KPI по результатам работы.
* услуги массажа в рамках лояльности.
* Разъездной характер работы между четырьмя филиалами.
Мы ищем человека, для которого порядок, высокий сервис и эффективно работающая команда — естественный профессиональный стандарт.
