Удалённо • От 41 000 до 63 000 ₽ • Без опыта • Без звонков и продаж
Не хочется постоянно разговаривать по телефону и уговаривать людей что-то купить? В этой роли общение с пользователями идёт только в текстовых чатах.
Суть работы:
В чат поступают обращения клиентов: вопросы по сервису, просьбы подсказать по заказу, уточнения по ситуации. Задача — прочитать сообщение, найти нужные сведения по готовым материалам и написать понятный, корректный ответ.
Если случай нестандартный или похож на сбой в работе сервиса, нужно зафиксировать подробности и передать обращение профильным коллегам. Холодных обзвонов, поиска клиентов и продаж здесь нет.
Где работать:
Можно работать из дома: понадобятся ноутбук или компьютер, стабильный интернет и место, где вас не будут отвлекать. В офис приезжать не нужно.
Выбор смен:
Длительность смены — от 6 до 12 часов. Доступны утренние, дневные, вечерние и ночные варианты. За ночные часы предусмотрена повышенная оплата.
Доход:
От 41 000 до 63 000 ₽. Дополнительно начисляются премии за качество переписки, скорость ответов и соблюдение регламентов.
Старт без опыта:
До первой самостоятельной смены проводится обучение: познакомим с рабочими инструментами, разберём типовые обращения и объясним, как действовать в спорных ситуациях. После выхода на линию остаётся поддержка наставника и команды.
