Специалист по работе с клиентами (Академия гостеприимства)

Представляем вам уникальную возможность стать частью дружной команды курорта «Мрия» — самого престижного курорта Крыма, расположенного в живописном месте на берегу Чёрного моря с потрясающим видом и 300 солнечными днями в году. Мы входим в экосистему Сбера. В связи с расширением компании мы приглашаем на работу Специалиста по работе с клиентами.

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ.
• Комфортный график работы: 5/2.
• Уютное жильё или компенсация проживания для иногородних.
• Компенсация переезда после прохождения испытательного срока (3 месяца).
• Корпоративный транспорт до работы и обратно (Большая Ялта, Севастополь).
• Бесплатное питание в корпоративном ресторане.
• Очное и онлайн-обучение, программы развития талантов, корпоративная библиотека.
• Активная корпоративная жизнь: мероприятия, экскурсии и походы по Крыму, клубы по интересам, тренировки по 13 видам спорта (большой и настольный теннис, бассейн, фитнес, йога, кроссфит, футбол, волейбол, баскетбол и другие).
• Специальные условия на проживание и другие услуги комплекса.
• Корпоративные продукты Сбера, включая льготное ипотечное кредитование и рефинансирование.
• Специальные предложения для сотрудников от компаний-партнёров.

Чем предстоит заниматься:

• Вести и активно расширять клиентскую базу (B2B и B2C сегменты).
• Искать и привлекать новых клиентов через холодные звонки, входящие запросы и участие в профильных мероприятиях.
• Развивать и поддерживать долгосрочные деловые отношения с действующими клиентами, обеспечивать высокий уровень сервиса.
• Консультировать клиентов по ассортименту услуг, условиям сотрудничества и возможностям комплекса.
• Подготавливать и презентовать коммерческие предложения, проводить защиту тарифов.
• Проводить переговоры и заключать договоры.
• Сопровождать клиентские проекты от стадии первого запроса до полного исполнения обязательств и получения обратной связи.
• Выставлять счета, контролировать сроки оплаты и взаимодействовать с бухгалтерией по вопросам дебиторской задолженности.
• Разрабатывать и внедрять программы лояльности для корпоративных и частных клиентов.
• Подготавливать отчётную документацию, анализировать воронку продаж и вести учёт в CRM-системе.

Пожелания к кандидату:

• Опыт работы в сфере клиентского сервиса, продаж или аккаунт-менеджмента от 2 лет (опыт в гостиничном, ресторанном бизнесе или event-индустрии будет преимуществом).
• Навыки ведения переговоров, отработки возражений и заключения договоров.
• Уверенный пользователь ПК: MS Excel (сводные таблицы, ВПР), Word, PowerPoint, CRM-системы (например, Bitrix24, amoCRM).
• Умение работать с большим объёмом информации, анализировать данные и работать в условиях многозадачности.
• Грамотная устная и письменная речь, презентабельный внешний вид.
• Готовность к динамичной работе в условиях высокого туристического сезона.

Если вы ищете интересную работу в стабильной и развивающейся компании, присоединяйтесь к «Мрии»! Мы будем рады видеть вас в нашей команде.