Менеджер по работе с клиентами Контактного телемедицинского центра

Обязанности:

• Прием, обработка, анализ и грамотная маршрутизация входящей информации по всем каналам связи, используемым для функционирования контактного телемедицинского центра (телефония, электронная почта, мессенджеры, специализированное программное обеспечение и т.п.) в соответствии с локальными нормативными актами,
• Организация экстренных медицинских эвакуаций по запросам работников медицинских подразделений ООО «СибМедЦентр»,
• Контроль всех этапов медицинских эвакуаций, потребовавших или нет их непосредственную организацию контактным телемедицинским центром,
• Сбор информации о состоянии эвакуированных на каждом этапе медицинской эвакуации вплоть до выписки из лечебного учреждения,
• Организация и проведение всех видов консультаций в том числе с применением телемедицинских технологий,
• Организация и проведение врачебных консилиумов,
• Координация деятельности участников процесса оказания медицинской помощи с применением телемедицинских технологий, контроль функционирования всех систем и процессов в рамках своей компетенции.

Требования:

• Образование средне-техническое, незаконченное высшее или высшее образование (только медицинское!)

• Стаж работы в контактном центре не менее года.

  Желателен опыт в области организации и проведения дистанционных видео и аудиоконференций в любой сфере.

• Уверенный пользователь. Опыт работы в информационных и коммуникационных системах аналогичных amoCRM, Битрикс24, Манго-Офис, а также медицинских информационных системах.