Владимирский проспект 19
Всех приветствую и приглашаю к себе в команду человека, который любит искать туры, знает, как рассчитать индивидуальное путешествие по нескольким странам и отелям, и уверен, что хочет развиваться в сфере туризма в ближайшие годы!
Мне нужен тот, кто разбирается в нюансах индивидуальных путешествий, сможет оперативно и правильно собрать все услуги даже у пяти разных туроператоров и поставщиков и будет на связи с туристом. А в случае проблем с заселением в отель или отмены рейса из-за БПЛА — не хвататься за валерьянку, а спокойно решать проблему. Разумеется, я помогу, если будет необходимость.
Расскажу про условия работы:
- График — 5/2, с 11:00 до 20:00 или с 12:00 до 21:00. Индивидуальный график, например 2/2, тоже обсуждается.
Я как руководитель, проработавший в туризме 26 лет, понимаю всю специфику и лояльно отношусь к редким опозданиям, необходимости уйти пораньше или взять выходной. Главное — не злоупотреблять лояльностью и предупреждать!
- Отпуск — 28 календарных дней в году. Ограничений на отпуск летом или в праздничные периоды нет. Сезонность в туризме за последние годы размылась, поэтому ограничений по датам я не ставлю.
- Специализация моей турфирмы — индивидуальные туры. Но если придёт бабушка с внуком за туром в Абхазию, нужно с улыбкой подобрать и продать им такой тур, предложив хороший бюджетный отель с высоким рейтингом :)
- Важно оказывать туристу качественный сервис: быть вежливым и опрятным, называть реальные сроки отправки предложения, внимательно уточнять все важные для туриста нюансы и условия!
Дополнительные услуги часто приносят больше дохода, чем комиссия с тура. Поэтому важно рекомендовать то, что будет полезно туристу: страховки от невыезда, качественные медицинские страховки — а не экономварианты с франшизой и лотереей при попытке дозвониться до кол-центра, экскурсии и многое другое. В этом нужно разбираться! Если для вас это новое, но общее представление есть, я помогу.
- Важно не лениться и вести переписку и заявки в CRM U-ON.
- Важно перепроверять расчёты. Я дам удобную таблицу для расчёта тура. Нужно правильно рассчитывать суммы предоплаты и доплаты, проверять итоговую стоимость индивидуального тура и остаток к оплате, если турист уже внёс предоплату.
Туризм — это не только люди, но и цифры! Внимательность считаю таким же важным качеством профессионального менеджера по туризму, как и умение общаться с туристами и партнёрами.
- Отдельно отмечу терпение и умение признавать и исправлять свои ошибки. Никто не идеален — по крайней мере, таких людей я пока не встречал! Сам иногда косячу, но сам и решаю возникшие проблемы.
По деньгам:
- Оклад на ближайшие 12 месяцев — 60 000 рублей в месяц. Он ежегодно индексируется!
- 10% от прибыли по туристам компании, с которыми вы полноценно работаете.
- Прибыль по вашим знакомым и постоянным туристам делим 50/50.
- С продажи дополнительных услуг — 20% от прибыли.
Чем я обеспечу:
- Комфортным рабочим местом в офисе на первом этаже ТЦ «Владимирский пассаж», с удобной эргономичной мебелью и уникальным дизайном. Как говорят многие туристы: «В вашем офисе уже отдыхаешь». Про мелочи в виде автоматической кофемашины, воды «Архыз» и китайских чаёв писать не буду 😊
- Доступом к платному ИИ-сервису для проверки информации и возможности быстрее узнавать новое.
- Постоянным взаимодействием с маркетинговым отделом и со мной как с руководителем. Если захочется развивать проект, который мне будет интересен, попробуем его реализовать!
Кому эта вакансия не подойдёт:
- Тем, кто считает, что ему должны дать большую базу клиентов, а дальше останется только продавать им туры. Количество обращений меняется: в одну неделю их может быть двадцать, а в другую — пять!
- Тем, кто считает, что работа менеджера по туризму — это только обслуживание своих туристов. Это не так! Если, например, я прошу зарегистрировать моего туриста на рейс, а вы в этот момент не рассчитываете тур и не заняты общением с туристом, нужно помочь.
- Тем, кто не хочет развиваться! Туризм сейчас кардинально трансформируется. Меняется список стран, куда можно и нельзя полететь, растёт спрос на качественный сервис и безопасность. Именно это даёт возможность выделяться среди конкурентов! А если вы хотите «охранять офис» и работать от и до, лучше устроиться в магазин горящих туров :)
Если заинтересовал — буду рад пообщаться! Если договоримся, начнём работать вместе. Испытательный срок — максимум один месяц.
