Менеджер по сопровождению и развитию клиентов

Приглашаем в нашу команду менеджера по сопровождению и развитию клиентов СДЭК.
В приоритете кандидаты с опытом работы в СДЭК, при отсутствии опыта - готовы обучить сотрудника с нуля.

Обязанности:

• обучение клиентов работе с личным кабинетом и другими инструментами компании;
• оперативное решение вопросов клиентов;
• решение возникающих проблем в процессе транспортировки;
• работа с обращениями, жалобами и претензиями клиентов на качество предоставления услуг компании в режиме “одного окна” и в соответствии с инструкцией по работе с претензиями;
• контроль дебиторской задолженности;
• презентация новых и дополнительных услуг клиентам с целью развития и увеличения объемов отправок;
• поиск новых клиентов по теплой базе;
• защита интересов клиентов и обеспечение высокого уровня сервиса.

Требования:

• опыт работы в сфере продаж или работы с клиентами;
• отличные коммуникативные навыки и умение находить подход к каждому клиенту;
• Способность быстро обучаться и адаптироваться к новым инструментам;
• ответственность и внимательность к деталям.

Условия:

• полная занятость с графиком 5/2;
• оформление по ТК РФ;
• прозрачная система бонусов и премий;
• возможности для профессионального и карьерного роста;
• поддержка и обучение на всех этапах.

Присоединяйтесь к нам и станьте частью нашей успешной команды!