проезд Черепановых 18
АО «ДОМОФОН-СЕРВИС» – лидер в области обеспечения безопасности многоквартирных домов с 1996 года! Мы 29 лет работаем на рынке систем безопасности Москвы. Помогаем жителям многоквартирных домов, когда старые домофоны перестают работать, а обслуживать их уже некому. У нас собственные монтажные бригады, поэтому мы контролируем качество от первого звонка до установки оборудования.
Мы работаем с управляющими компаниями, ТСЖ, жилыми комплексами, бизнес-центрами и частными объектами. Присоединяйтесь к профессиональной команде, где ценят результат и стабильность!
Обязанности:
- Основная задача — вести заявку от обращения клиента до выполнения работ, оплаты и закрытия документов.
-
Приём и регистрация заявок от клиентов, уточнение проблемы и определение дальнейших действий.
-
Взаимодействие с технической службой: получение результатов диагностики и перечня работ, согласование выездов, контроль сроков.
-
Взаимодействие с диспетчерской службой.
-
Расчёт стоимости сервисных работ по утверждённым расценкам и данным технических специалистов.
-
Подготовка коммерческих предложений, согласование состава и стоимости работ с клиентами.
-
Выставление счетов, контроль поступления оплаты, работа с задолженностью.
-
Организация закупки оборудования при необходимости.
-
Контроль выполнения работ, информирование клиентов о ходе работ, решение вопросов, связанных с задержками.
-
Сбор отчётов и актов, подтверждение выполнения работ, закрытие заявок в CRM.
-
Ведение истории объектов: актуализация контактов, условий договоров и истории ремонтов.
-
Контроль сроков обработки обращений, подготовки коммерческих предложений и выполнения работ.
-
Работа с претензиями и решение сложных клиентских вопросов.
Требования:
-
Опыт работы с клиентами и ведения заявок.
-
Умение взаимодействовать с исполнителями и контролировать сроки выполнения работ.
-
Навыки подготовки коммерческих предложений и расчёта стоимости работ.
-
Умение работать с документами, счетами и оплатами.
-
Навыки работы с CRM.
-
Умение расставлять приоритеты и доводить вопросы до решения.
Опыт работы со шлагбаумами, воротами и системами контроля и управления доступом (СКУД) будет преимуществом.
Условия:
-
З/п оклад 80 000 + бонус с оплаченных счетов. %;
-
Испытательный срок: 1–3 месяца (зарплата обсуждается по итогам собеседования);
-
Оплата мобильной связи и проездного;
-
Официальное оформление по ТК РФ;
-
График работы: 5-дневная рабочая неделя, 8-часовой рабочий день (выходные: сб/вс);
-
Зарплата 2 раза в месяц без задержек (перевод на банковскую карту);
-
Офис в 5 минутах пешком от МЦК «Коптево».
