Инженер технической поддержки

В Артенеси мы создаем цифровые экосистемы для премиального ритейла. Среди наших клиентов – ЦУМ, Mercury, и другие известные бренды. Мы помогаем бизнесу реализовывать цифровую стратегию - строим продукты и сервисы: от мобильных приложений и высоконагруженных систем до решений на базе машинного обучения и компьютерного зрения. Проектируем и внедряем IT-инфраструктуру там, где цена ошибки высока, а качество сервиса - стандарт.

Приглашаем в нашу команду Инженера технической поддержки.

Задачи:

• Техническая поддержка пользователей, офисного оборудования и инфраструктуры IT объекта
• Поддержка работоспособности сервисов объекта
• Регистрация, обработка и выполнение заявок от пользователей
• Работа на первой линии поддержки
• Восстановление, установка, обновление и настройка ПО, локально и удаленно
• Взаимодействие с другими подразделениями компании
• Составление инструкций по работе с оборудованием и ПО.

  Пожелания к кандидатам:

• Знание аппаратной части ПК, опыт сборки, диагностики и ремонта ПК
• Отличное знание компьютерного и офисного оборудования, Win 10/11, Microsoft Office, различных офисных программ
• Обслуживание парка компьютеров, оргтехники, телефонии
• Техническая поддержка пользователей
• Опыт работы с Active Directory по созданию и управлению учетными записями и объектами, правами доступа; понимание групповых политик
• Желателен опыт работы с сетевым оборудованием и мобильными устройствами (Android, iOS)
• Знания о работе LAN и WAN
• Опыт диагностики офисной оргтехники

• Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство
• График работы: 2/2 с 9:00 до 21:00
• ДМС, включающий стоматологию и страховку для выезжающих за рубеж
• Офисный формат работы (метро Войковская)