В структуре нашей компании успешно работает направление поставок медицинского оборудования (включая стоматологическое). Существующий сервисный центр обладает клиентской базой и инженерными ресурсами, однако текущие операционные процессы требуют глубокой систематизации и модернизации. Мы ищем руководителя, который сможет провести аудит, оптимизировать работу подразделения и вывести его на плановые показатели рентабельности.
Ключевые задачи:
- Провести аудит текущих бизнес-процессов сервисного центра, выявить точки неэффективности и сформировать дорожную карту изменений.
- Стандартизировать и регламентировать работу подразделения: внедрить единые регламенты диагностики, ремонта, контроля качества и взаимодействия с клиентами.
- Выстроить прозрачную систему учета и планирования: внедрить инструменты контроля за ходом выполнения работ, трудозатратами и сроками.
- Оптимизировать работу с персоналом: провести аттестацию текущей команды, выстроить систему мотивации и развития сервисных инженеров.
- Наладить системную работу с поставщиками и производителями оборудования по вопросам логистики запчастей, гарантийной поддержки и технических экспертиз.
- Взять под управление экономику сервисного центра: бюджетирование, контроль склада ЗИП, управление дебиторской задолженностью и повышение маржинальности услуг.
Профессиональный профиль кандидата:
- Релевантный опыт от 5 лет в сервисном обслуживании медицинской (в том числе стоматологической) или сложной инженерной техники, из них не менее 2 лет на позиции руководителя.
- Подтвержденный опыт оптимизации действующих подразделений: вы умеете заходить в работающий бизнес, находить скрытые издержки и повышать КПД команды без остановки текущих процессов.
- Глубокое понимание экономики сервиса: расчет нормо-часа, юнит-экономика инженера, оборачиваемость склада, P&L направления.
- Навыки внедрения систем учета (CRM) и автоматизации сервисных заявок.
- Системное мышление, высокая требовательность к соблюдению регламентов и умение выстраивать конструктивный диалог с техническими специалистами и производителями.
Что мы предлагаем:
· Масштаб задачи: трансформация существующего актива с понятной клиентской базой и входящим потоком заявок. Вам не придется искать клиентов, только наводить порядок в процессах.
· Поддержка бизнеса: вы получите необходимые полномочия для проведения изменений, а также административную и финансовую поддержку со стороны руководства торговой компании. Мы готовы быть вашими партнерами в решении кросс-функциональных вопросов.
· Финансовые условия: совокупный доход до 250 000 ₽ на руки. Фиксированная часть — от 150 000 ₽. Система KPI будет прозрачно привязана к скорости закрытия заявок, рентабельности направления и оптимизации складских остатков.
· Ресурсы: выделенный бюджет на автоматизацию, обучение сотрудников и формирование необходимого запаса запчастей.
· Стабильность: официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня, ДМС после испытательного срока, полная компенсация мобильной связи.
· Обучение: регулярная сертификация у производителей оборудования в России и за рубежом.
Испытательный срок — 3 месяца. В этот период основной фокус будет сделан на аудит, внедрение базовых регламентов и стабилизацию операционных показателей.
