Omniverse — рекрутинговое агентство, которое помогает IT- и Digital-компаниям находить сильных специалистов. Мы подбираем команду для международного клиента, развивающего направление клиентского сервиса.
Сейчас мы ищем Специалиста службы поддержки клиентов со свободным португальским языком для работы в удалённом формате.
Обязанности:
-
Консультировать пользователей по продуктам, услугам и рабочим процессам;
-
Помогать клиентам решать вопросы, связанные с использованием сервиса;
-
Создавать заявки и передавать сложные обращения в профильные отделы;
-
Обрабатывать возражения и предлагать понятные решения;
-
Работать по внутренним регламентам и стандартам качества;
-
Постоянно развивать экспертизу в продукте и особенностях клиентского сервиса;
-
Поддерживать высокий уровень сервиса и позитивный клиентский опыт.
Требования:
-
Свободное владение португальским языком;
-
Свободный русский или английский язык;
-
Испанский язык будет дополнительным преимуществом;
-
Понимание специфики работы в клиентской поддержке;
-
Развитые коммуникативные навыки и умение ясно объяснять информацию;
-
Умение работать с возражениями и сохранять спокойствие в сложных ситуациях;
-
Грамотную письменную и устную речь;
-
Ответственность, внимательность к деталям и ориентацию на результат.
Условия:
-
Полностью удалённая работа;
-
Современная и поддерживающая команда;
-
Возможности профессионального роста и развития внутри компании;
-
Оформление по ГПХ;
-
Выплаты два раза в месяц;
-
Бонусы после прохождения испытательного срока.
-
График на выбор: 2/2, дневные и ночные смены.
Дневная смена: 10:00–22:00 MSK.
Ночная смена: 22:00–10:00 MSK.
