Операционный директор (COO)

Umai Retail — крупнейший FMCG-оператор Кыргызстана, развивающий сети «Глобус», SPAR, «Народный» и «Достор». Мы ищем операционного директора, который выстроит единые стандарты работы сети и сильную команду управляющих.

Обязанности:

• Управлять операционной деятельностью всей сети магазинов: стандарты, процессы, результаты;
• Формировать и развивать команду директоров магазинов и территориальных директоров;
• Контролировать ключевые операционные показатели: товарооборот, потери, NPS, соблюдение стандартов;
• Разрабатывать и внедрять операционные стандарты, регламенты и чек-листы;
• Обеспечивать соблюдение санитарных норм, требований по выкладке и свежести продукции;
• Выявлять точки роста в каждой торговой точке и инициировать улучшения;
• Взаимодействовать с коммерческим, логистическим и HR-блоками для достижения общих целей;
• Участвовать в открытии новых магазинов: планирование, запуск, вывод на целевые показатели.

Требования:

• Опыт в управлении операциями сетевого продуктового ритейла;
• Понимание P&L торговой точки, умение работать с операционными метриками (умение ставить цели, снимать метрики, делать выводы и менять поведение команды);
• Системный подход: умение выстраивать процессы, а не только «тушить пожары» (опыт разработки или внедрения операционных стандартов в магазинах);
• Развитые лидерские качества, опыт формирования команды с нуля (найм, развитие и увольнение директоров магазинов);
• Опыт работы в странах СНГ и понимание локальной/региональной специфики и ментальности (приветствуется);
• Системное мышление: выстраивание процессов, а не только решение проблем вручную;
• Требовательность без токсичности: высокая планка + умение объяснить, зачем она нужна;
• Мобильность и готовность к регулярным поездкам по магазинам сети;
• Зрелость и высокая гибкость: умение работать в условиях неопределенности, адаптироваться к изменениям рынка и принимать решения без идеальных данных;
• Ориентация на результат: фокус на цифрах, а не на процессах ради процессов.

Условия:

• Оформление по ТК КР;
• Полный социальный пакет;
• Оплачиваемый больничный и трудовой отпуск;
• Конкурентоспособная заработная плата;
• Предоставление релокационного пакета для кандидатов из других регионов / стран;