Wildberries Банк – современный банк с лучшими традициями!
Мы – новый игрок на финансовом рынке, созданный на базе экосистемы Wildberries. В основе нашего подхода – лучшие известные практики, инновационные технологии и клиентоориентированность.
Наша миссия – создавать простые, удобные и безопасные финансовые решения, доступные каждому. Мы стремимся стать банком, который объединяет передовые технологии, прозрачность и заботу о клиентах, делая финансовые услуги понятными, выгодными и комфортными в использовании!
Банк активно растет и масштабирует свои продукты, поэтому нам нужны талантливые, амбициозные и целеустремленные специалисты, готовые развиваться вместе с нами!
Вам предстоит:
- Разработка и защита стратегии развития продаж розничного бизнеса за счет всех каналов (CRM, диджитал, физическая сеть) на год и среднесрочную перспективу по всем продуктам розничного бизнеса;
- Формирование дорожной карты инициатив, целевых показателей (выручка, конверсия, доля каналов, LTV) и бюджета;
- Анализ рынка, конкурентов и клиентских трендов, выявление точек роста;
- Построение и развитие CRM-стратегии: сегментация базы, сценарии коммуникаций, триггерные кампании, программы удержания и реактивации;
- Запуск и оптимизация кампаний по кросс- и апсейлу, повышение частоты и глубины продаж;
- Развитие диджитал-каналов продаж: сайт, мобильное приложение, онлайн-заявки, партнёрские каналы;
- Оптимизация воронки онлайн-продаж, работа над конверсией и снижением стоимости привлечения;
- Управление командой управления: постановка задач, развитие сотрудников, контроль KPI;
- Построение системы отчётности и дашбордов по каналам продаж, регулярный анализ эффективности инициатив.
Вы нам подходите, если:
- Имеете опыт работы в стратегии, развитии продаж, CRM-маркетинге или омниканальном развитии в розничном бизнесе (банк, ритейл, телеком, страхование, e-commerce)
-
Имеете подтверждённый опыт запуска и масштабирования CRM-кампаний и диджитал-каналов продаж с измеримым влиянием на выручку и конверсию;
-
Имеете опыт построения воронок продаж, сегментации клиентской базы, клиентской аналитики и A/B-тестирования;
- Обладаете пониманием принципов омниканальных продаж и клиентского пути (customer journey);
- Обладаете пониманием и умеете ставить задачи на внедрение моделей предсказания в процессы CRM;
-
Уверенно владеете аналитикой: SQL, BI-инструменты (Power BI, Tableau), Excel продвинутого уровня; понимание unit-экономики и ключевых метрик (CR, LTV, CAC, ROMI, NPS);
-
Знаете диджитал-инструменты: сайт/приложение, performance-маркетинг, мессенджеры, программы лояльности;
-
Обладаете навыками стратегического планирования, бюджетирования и управления P&L направления;
-
Имеете опыт управления кросс-функциональными проектами и работы с продуктами, IT, маркетингом, сетью продаж.
