Менеджер по работе с текущими клиентами (Хлебобулочное производство)

Мы - активно развивающееся производство хлебобулочных изделий. Наше производство работает в непрерывном цикле, чтобы каждый день на столах у наших клиентов был свежий и качественный продукт. Мы ищем в команду эмпатичного, ответственного и системного Менеджера по работе с текущими клиентами, который станет надежным голосом нашей компании и гарантом спокойствия наших партнеров.

Обязанности:

• Сопровождение текущей клиентской базы: общение с существующими клиентами, поддержание долгосрочных и доверительных отношений. Прием и обработка заказов: оперативное внесение заявок в 1С, контроль их прохождения.
• Логистическая поддержка: ответы на звонки клиентов, контроль статусов отгрузок («где сейчас машина?», «когда привезут заказ?»), оперативное и спокойное реагирование на возможные задержки.
• Претензионная работа: прием и отработка обратной связи по качеству продукции. Если клиент сообщает, что хлебобулочные изделия не соответствуют ожиданиям - вы будете первым, кто грамотно и заботливо решит этот вопрос, успокоит клиента и передаст информацию на производство для разбора.

Требования:

• Опыт работы в продажах, клиентском сервисе или обработке заявок. будет огромным плюсом, но не является строго обязательным.
• Готовность обучаться: мы подробно расскажем о специфике нашего продукта и бизнес-процессов, а также обучим работе в 1С (даже если у вас был лишь базовый уровень или вы хотите освоить программу с нуля).
• Грамотная устная и письменная речь, умение сглаживать острые углы и работать с возражениями или претензиями без стресса для себя.
• Главное: понимание и принятие специфики нашего бизнеса. Производство не останавливается ни на день, поэтому мы ищем человека, готового к работе в режиме поддержки клиентов 7 дней в неделю (в будни - активная работа, в выходные дни - удаленная поддержка и дежурство на телефоне).

Условия:

• Достойный и стабильный доход:
  100 000 руб. - на период испытательного срока (2 месяца).
  120 000 руб. - после успешного прохождения испытательного срока.
• Комфортный старт и адаптация: Первые 2-3 недели вы работаете 5/2 в офисе под личным руководством и наставничеством Руководителя отдела продаж. Мы введем вас в курс дел, покажем все процессы и научим всему необходимому.
• Гибридный формат работы: После периода адаптации часть дней вы работаете из офиса, а часть - на удаленке. Работа в стабильной компании с реальным, понятным и востребованным производством.

  Если вы умеете находить подход к людям, любите порядок в документах и готовы к динамичной работе в сфере пищевого производства - ждем ваше резюме!