Администратор ресепшен Службы приёма и размещения

Апартаментный комплекс "Резиденции Москва", расположенный в историческом центре г. Москвы, открывает конкурс на вакансию администратора ресепшн Службы приёма и размещения.

Обязанности:

• Организация и сопровождение проживания в апартаментах класса «люкс» их собственников/жильцов, приёма их гостей/посетителей, а также заселение и выселение гостей в соответствии со стандартами.

  - Предоставление услуг собственникам/проживающим в соответствии с их запросами и требованиями, в том числе: бронирование мест в ресторанах, заказ билетов, бронирование гостиниц, заказ и доставка билетов на развлекательные мероприятия, курьерская доставка, помощь на дорогах, эвакуация транспортного средства, помощь в аренде автомобиля, вызов такси и т.д.

  - Организация и проведение всех видов расчетов с жильцами за предоставляемые услуги.

  - Работа с внутренней программой OPERA.

  - Строгое соблюдение пропускного режима, конфиденциальности гостей.

  - Прием почты, доставок и сообщений для жильцов апартаментов, обеспечение их своевременной доставки/передачи жильцам.

  - Доведение до жильцов необходимой информации касательно вопросов эксплуатации корпуса, предоставления услуг, их видов, процедуры оплаты и т.д.

  - Контроль поддержания чистоты и порядка в лобби корпуса апартаментов, на этажах, местах общественного пользования, в служебных помещениях, а также на парковочных местах совместно со службой безопасности.

  - Ведение рабочей документации в соответствии с внутренними регламентами.

  - Тесное взаимодействие со структурными подразделениями гостиницы по вопросам, связанным с проживанием собственников апартаментов, их гостей/посетителей

Требования:

• Высшее образование.

• Владение английским языком не ниже уровня Upper-Intermediate (B2).

• Опыт работы в гостиничной индустрии не менее 1 (одного) года на должности администратора службы приёма и размещения.

• Знание гостиничных программ: OPERA PMS (предпочтительнее), Fidelio

• Грамотная устная и письменная речь.

• Стрессоустойчивость.

• Клиенториентированность.

• Готовность к работе с большим объёмом информации в сжатые временные сроки

Условия:

• Оформление – строго в соответствии с ТК РФ.

• Оклад – 90 000 руб. (до вычета НДФЛ).

• График работы: 2 дня рабочих/2 дня выходных по 11 часов. Важно! Наличие ночных смен в период отпусков и больничных листов других сотрудников.

• Срок испытания - 3 (три) месяца.

• Предоставление ДМС за счёт средств работодателя – после прохождения срока испытания.

• Бесплатное питание в столовой для персонала.

• Предоставление униформы, организация стирки и химчистки униформы за счёт средств работодателя.

• Возможность квартального премирования по результатам финансово-хозяйственной деятельности компании и степени выполнения личных KPI

• Место работы: ул. Охотный ряд, д. 2 (по адресу работодателя). Важно: гибридный или удалённый график работы не рассматривается