Менеджер по туризму

Туристическая компания, занимающаяся международным туризмом, в связи с расширением приглашает на работу менеджера по туризму.

Обязанности:

• Подбор путешествий: отели среднего+, премиального и люксового сегментов; индивидуальные маршруты; морские круизы; авиаперелёты, трансферы и дополнительные услуги.
• Подготовка расчётов, коммерческих предложений и программ поездок с учётом целей, состава путешественников и бюджета клиента.
• Контроль бронирований, оплат, документов, сроков и деталей поездки; сопровождение клиента на всех этапах в рамках стандартов компании.
• Работа с клиентами: выявление потребностей, аргументированная презентация решений, деловая переписка и переговоры, работа с изменениями и нестандартными ситуациями.
• Работа с партнёрами: переписка на английском языке с отелями, принимающими компаниями, круизными операторами и другими поставщиками; уточнение условий и решение текущих вопросов.
• Ведение клиентских запросов и бронирований в установленном порядке; работа с Word, Excel, электронной почтой и профессиональными ресурсами.
• Изучение географии, сезонности, отелей и туристических продуктов; обмен опытом внутри команды и развитие собственной специализации.

Требования:

• Хорошее знание географии и основных туристических направлений.
• Английский язык, достаточный для самостоятельной деловой переписки с зарубежными партнёрами.
• Грамотная устная и письменная речь; уверенное владение Word, Excel, электронной почтой и мессенджерами.
• Ответственность, системность, внимательность к деталям и соблюдение сроков.
• Самостоятельность в решении задач, умение расставлять приоритеты и вовремя эскалировать сложные вопросы.
• Тактичность, доброжелательность, профессиональная дистанция и ориентация на качественный клиентский сервис.
• Готовность учиться, принимать обратную связь и применять её в работе.

Условия:

• Место работы: ст.м. Ладожская, площадь Карла Фаберже, 8б.
• График 5/2 с 10:30-18:30 (работа в офисе).
• Оформление по ТК РФ.
• Стабильная компания, с хорошей репутацией, на рынке с 2014 г.
• Обучение и адаптация в процессе работы.
• Заграничные командировки с целью инспекции отелей и лайнеров (не ранее чем через год).