Новое шоссе 34с4
FM LOGISTIC — успешная логистическая компания, предоставляющая комплекс логистических услуг по всей России с 1994 года. Мы гордимся нашей репутацией, поскольку являемся лидером рынка 3PL операторов и входим в ТОП-10 крупнейших транспортно-экспедиционных компаний России. Нам доверяют грузы более 1 000 Западных и Российских производителей и более 700 подрядчиков ежедневно предоставляют свой транспорт!
В нашей динамично развивающейся команде Внутрироссийского транспорта работает более 450 сотрудников по всей стране. Благодаря непрерывному росту мы обучаем и взращиваем сотни координаторов, менеджеров и руководителей подразделений, мы инвестируем в IT и пишем свои Порталы и инструменты, мы покупаем новые тягачи и прицепы, открываем новые x-dock и офисы, запускаем беспилотные доставки, тестируем ЭДО и заботимся об окружающей среде! Мы живем веселой и дружной командой и приглашаем тебя стать часть ее!
Сейчас мы находимся в поисках Специалиста группы клиентской поддержки в подразделение внутрироссийских перевозок.
Чем предстоит заниматься:
- Принимать заявки от клиентов и заносить их в программу TMS;
- Взаимодействовать с закрепленными клиентами по организации приема и сопровождения заявок на оказание транспортных услуг;
- Оперативно реагировать на запросы от клиентов по телефону и эл. почте;
- Оказывать содействие клиенту в разрешении его стандартных запросов, проблем и пожеланий;
- Поддерживать лояльность клиентов (минимизировать потери клиентов);
- Контролировать своевременную оплату счетов;
- Составлять ежедневные/еженедельные/ежемесячные отчетности для клиентов.
Наши требования:
- Среднее профессиональное или высшее образование;
- Уверенный пользователь ПК (Word, Excel);
- Опыт работы в сфере клиентского сервиса от 1 года;
- Хорошие коммуникативные навыки, стрессоустойчивость, готовность активно обучаться.
Мы предлагаем:
- Корпоративную культуру открытости и доверия, где каждый работает на общий результат, всегда готов на честную обратную связь и помощь;
- Полное соответствие требованиям ТК РФ;
- «Белая» заработная плата;
- График работы 5/2 с 9.00 до 18.00;
- Комфортный корпоративный автобус от метро «Планерная», «Войковская», «Речной вокзал», г. Химки, г. Дмитров;
- Офис в г. Долгопрудный (10 минут пешком от МЦД «Хлебниково», электричка от ст.м. «Савеловская» или «Тимирязевская»);
- Расширенный социальный пакет (ДМС + стоматология, телемедицина, дотируемое питание, компенсация мобильной связи, ноутбук);
- Возможности профессионального роста.
Для нас ценны: Доверие, Эффективность, Открытость
