Специалист технической поддержки

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• Решение инцидентов и запросов первого уровня в режиме;
• Обработка событий из системы мониторинга, платформы СЦ, сервисной платформы;
• Проведение первичной оценки событий (диагностики) с целью подтверждения аварии или аварийной ситуации;
• Информирование об аварии и аварийной ситуации;
• Организация аварийных каналов, подключение участников;
• Ведение процесса устранения аварий и аварийных ситуаций;
• Формирование отчета по типовым авариям и аварийным ситуациям.

ЧТО ДЛЯ НАС ВАЖНО:

• Высшее профессиональное образование;
• Опыт удаленного сопровождения информационных систем на 1 линии поддержки;
• Работа в ServiceDesk системах;
• Умение быстро анализировать большие объёмы информации.

ЧТО МЫ ГОТОВЫ ПРЕДЛОЖИТЬ:

• Оформление по ТК РФ в ООО «ЦКР-ИТ» (аккредитованная ИТ-компания);
• Премирование по итогам квартала при условии выполнения показателей эффективности;
• Сменный график работы (2/2);
• Корпоративное обучение и развитие;
• Добровольное медицинское страхование после прохождения испытательного срока;
• Материальная помощь в трудных ситуациях и к значимым событиям.