Инженер по гарантии

Обязанности:

• Контроль сроков и качества гарантийных ремонтов на всех этапах,
• Рассмотрение гарантийных обращений и вынесение решения по ним в соответствии с гарантийной политикой завода-изготовителя,
• Оформление актов гарантийного ремонта в дилерской программе,
• Контроль возмещения затрат по гарантийному ремонту,
• Инспекция и утилизация запасных частей, замененных в ходе гарантийных ремонтов,
• Проведение инвентаризации склада гарантийных запчастей,
• Оказание консультационной технической поддержки клиентам по вопросам гарантийного ремонта,
• Разрешение конфликтных ситуаций с клиентами,
• Подготовка технических заключений, материалов необходимых для работы с претензиями, систематизация их учета и надлежащий документооборот,
• При необходимости решение вопросов, связанных с организациями, проводящими независимые экспертизы,
• Осуществление технической поддержки автомехаников при возникновении сложных технических проблем, связанных с обслуживанием автомобилей,
• Взаимодействие с производителем по вопросам гарантийного обслуживания автомобилей,
• Ведение гарантийного склада запасных частей и необходимого документооборота.

Требования:

• Опыт работы инженером по гарантии или мастером-приемщиком
• Профессиональные знания технического устройства современных автомобилей,
• Знание конструктивных особенностей автомобилей
• Уверенный пользователь ПК
• Знание 1 С 8.2 Альфа желателен

Личностные качества:

• коммуникабельность,
• ответственность,
• грамотная речь,
• стрессоустойчивость,
• активность

Условия:

• График сменный
• Постоянная работа на территории работодателя
• Оформление, отпуск, больничный и прочее по ТК РФ
• Предоставление форменной/спец. одежды.
• Возможность карьерного роста и развития в компании