Специалист клиентской поддержки

Банк приглашает на вакансию Специалиста Отдела клиентской поддержки физических лиц

Обязанности:

• взаимодействие с подразделениями Банка по вопросам, связанным с урегулированием ситуации по обращениям клиентов
• подготовка письменных ответов на заявления/ письма клиентов, в т.ч. подготовка справок об открытых счетах, наличии/отсутствии задолженности, остатках на счетах клиентов на основании письменных заявлений клиентов
• установление контакта с клиентом для получения уточняющей информации/информирования о результатах рассмотрения обращения. Проставление соответствующих комментариев/запланированного звонка в ПО Банка
• Осуществление сопутствующих продаж (без поиска).

Требования:

• образование — высшее / неоконченное высшее; средне-специальное
• уверенный пользователь ПК,
• навыки работы с большими объемами информации
• внимательность, нацеленность на результат, готовность самостоятельно решать поставленные задачи в сжатые сроки, инициативность
• умение правильно излагать свои мысли в письменной форме

Условия:

• Стабильный график работ 5/2 с 9.00 до 18.00, пятница сокращенный рабочий день до 16.45
• Прозрачная система профессионального развития;
• Комфортный офис с обустроенными рабочими местами, а также комнатой для отдыха и приема пищи;
• Корпоративные мероприятия и конкурсы для сотрудников, и их семьи.
• Специальные условия по продуктам Банка и от компаний-партнеров.